《成群结队》

形形色色的网络、群体和个体。

贴子回顾：

第一部分：缘起——————————————————————–

2月20日： 《从个体社交图到群体社交图（Group Social Graph）》

如果Yeeyan的版主可以定制小组网页的Sidebar，那么TED版主Jia Liu就可以把豆瓣上的TED小组讨论通过RSS输出到Yeeyan的TED小组页面上来。同样，如果豆瓣提供类似Yeeyan的版主管理工具的话，也可以把Yeeyan上的TED小组的RSS输入到豆瓣上去。

在不同网站小组之间的Mashup将会给部分积极用户提供极其便利的使用体验。我想Groups Social Graph可能是个人Individual Social Graph之后的趋势了。

2月21日：《呈现群体的在线共同身份有何价值？》

群组的数据如果也可以被挖掘整合的话，群组的在线身份可以清晰呈现的话，那么未来社会结构中的组织，在管理和发展上将有很大的改变。

呈现群体在线共同身份的价值在于：提醒成员将他们组织内部的关系复制到不同的网站上；通过合并计算成员的在线行为数据，可以描绘出组织的共同身份；揭示现实世界所无法呈现的群体共同身份。

2月23日：《群体的虚拟身份和真实身份：外在宣传 V.S. 内在实况》

群体的虚拟身份和真实身份并不是线下和线上这两种关系这么简单。许多群体，基于群体利益的考虑，会在对外宣传的时候，刻意地美化自己，而这个通过宣传所营造出来的群体形象与其内在的实际情况有可能相差很大。

如果加入“在线”和“离线”的考量因素，从品牌管理的角度来看，还可以发现存在着同样的情况。不仅企业的外在品牌形象和企业的内在实况有差异，而且企业的线上品牌形象和线下品牌形象也存在着差异。

2月25日：《从社交网络结构看群体：显性结构 V.S.隐性结构 》

从社交网络结构的角度来探讨群体，我们会发现它的显性结构和隐性结构同样存在着差异。“公司”显然是一个群体，而一个“区域产业”，小容也将它视为一个群体。

一间公司的组织结构图是显性结构，但是，有可能在公司内部最有影响力的人却不是组织结构图上的节点。因为企业内部的成员自然组成一个社交网络，在这个内部社交网络中，某些人是这个影子组织的中心节点。

马克•格兰诺维特在硅谷社交网络研究项目中指出，虽然硅谷关系结构图中的一些重要节点是公众所公认的硅谷风云人物，但是——很重要的发现——其实有些不并为人所知的人，也是该社交网络结构中的重要节点。

2月27日：《群体虚拟化》

一个现实生活中存在的群体，他们是如何在网络空间里存在？不同群体的虚拟化程度是不同的，小容列出了如下几个考量因素：

· 成员虚拟化指数=存在比例×活动技能×活跃程度；
· 联系密度；
· 联系网的开放程度；
· 共同身份的确立；
· 以及联系的界面。

第二部分：群体电子邮件地址系列 ————————————————-

2月29日：《群体虚拟化：电子邮件网络》

个体的在线活动通过一个群体属性的电子邮件地址，开始和群体联系起来。原来以个体组成的电子邮件网络中，开始出现了群体的身影。

从功能上看，企业电子邮件地址和非企业的电子邮件地址，本质上没有区别，都是发送邮件达成信息通讯而已。企业使用专属品牌的电子邮件地址，将电子邮件地址的功能从信息通讯扩展到品牌识别。

3月4日《群体虚拟化：电子邮件网络之二》

在外部，群体的电子邮件地址可以用来辨别个体真实身份。群体的电子邮件地址和个体的真实身份一一对应，因此Facebook.com使用群体电子邮件地址注册机制，可以成功地使得实体校园里的学生走向虚拟化的世界后，依然保持了现实群体的社交结构。

3月7日 《电子邮件网络之三：虚拟群体实体化的第一步》

对于虚拟组织来说，他们没有实体组织存在的重要特征——环境，因此当虚拟群体通过网络工具在虚拟空间里发展成熟之后，群体内部成员的交流频繁而密集，群体活动对外呈现出鲜明的群体轮廓，他们反而开始追求一定的实体化，谋求像实体组织一样的组织特征。

所以，群体电子邮件地址也呼之欲出。相比起实体组织而言，在线上孵化成长的虚拟群体更懂得如何运用虚拟工具来加强组织的粘性，运用群体电子邮件地址自然不再话下。

3月12日 《电子邮件网络之四：让公司品牌为个人品牌背书》

在一些商务网络中，有些人喜欢使用公司电子邮件地址注册，而不是使用私人电子邮件地址。例如在Linkedin.com，小容就发现这个现象非常普遍。从个人品牌的角度来看的话，这无疑是典型的背书品牌（Endorsed Brand）效应。

在公共网络空间里展示自己所使用的公司电子邮件地址，让联系人看到自己是跨国公司的雇员，显然这是给个人品牌背书。同样的现象在履历里也屡见不鲜， 人们都 喜欢将在履历里强调自己在大公司的工作经历，而将小公司的工作经历尽量简略甚至隐藏。人们总是会不由自主地做这种策略性的自我展示行为。

3月15日 《群体电子邮件地址之五：归属，信任与奖赏》

对于小型公司而言，或者虚拟组织而言，让群体品牌为个体品牌背书的情况，通常并不存在。那么，人们为什么还热衷于使用群体电子邮件地址呢？

在这种情境下，群体电子邮件地址——这个符号——的背后是多层的含义：使用群体电子邮件地址，这代表着个体对群体的归属感。使用相同群体电子邮件地址的人们，更倾向于信任对方。由于稀缺性，群体邮件地址也显现出另外的一层意义，它变成群体对个体的奖赏。

第三部分：电子邮件讨论组系列 ————————————————-

3月23日《邮件讨论组之一：本地工作与远程工作》

人们所讨论的社交网络与“信息”和“信任”这两个维度息息相关。当社交网络转移到互联网界面上的时候，“信息”和“信任”这两个维度都涌现出很多新问题，解决这些问题并不是想当然的那么容易。

对于实体组织而言，电子邮件讨论组是在线办公的一个组成部分，基本上它复制了实体组织的层级制结构。当人们从本地工作发展到远程工作的时候，邮件讨论组中就会演化出许多有趣的事情。

3月25日 《邮件讨论组之二：几个关键影响因素》

距离让实体组织的成员越来越像虚拟组织一样联系在一起。然而，距离仅仅是影响远程工作中邮件讨论组沟通绩效的关键因素之一。这些因素如下：

• 确定性的物理位置：越是确定性的物理位置，人们的信任感越强；

• 成员间的物理距离：随着物理距离的扩大，人们的沟通工具越来越虚拟化，当沟通中出现问题时，人们对沟通工具的无奈也渐次加强；

•成员互相是否熟悉：如果人们在邮件讨论组中，不熟悉其他的成员，那么在这样陌生的环境里，人们在邮件组中的表现会很拘谨、保守乃至被动；随着成员之间的熟悉程度越来越高，邮件讨论组成员的社交模式也会显得越来越制度化，在成员之间业已形成的社交规范也会出现在邮件讨论组这一虚拟空间里。

• 成员的数量：成员数量与上一个因素直接相关，同时，它的另外一个影响是，个体在群体里脱颖而出建立声望的几率。

3月28日 《邮件讨论组之三：几个关键影响因素（续）》

小容认为影响邮件讨论组的关键因素还有如下几项：

• 语言和文化：语言自然不必特别细说，同一语言的文本沟通都会经常发生误解和歧义，更何况不同语言。相隔两国带来的还有不同的文化背景。跨文化工作团队，在沟通过程中需要理解对方，而不是被表面的行为所迷惑；

• 任务主题：虽然每个邮件讨论组都是围绕某一个主题而建立的，但是，实体组织的邮件讨论组通常带有更明确的任务意味，而网络空间的邮件讨论组则偏向于某一个宽泛的主题，没有明确的任务意味；

• 时间线/生命周期：与任务主题伴随而来的因素就是时间线，或者说生命周期。越是带有明确任务的邮件讨论组，它的生命周期就明晰可见。当任务结束之后，邮件讨论组就会解散。此外，非常重要的是，处于任务不同阶段的邮件讨论组，它的绩效也很不相同。

大多数情况下，网络空间邮件讨论组的生命周期，倒是与成立时间有关，随着时间的推延，邮件讨论组成员对该主题的激情会趋于平淡。

• 讨论组的规则和文化：每个邮件讨论组都会有显性的规则或者隐性的规则，同时由于不同成员的个性和风格也会形成一定的文化氛围。实体组织的邮件讨论组通常不会有特别的规则，网络空间的邮件讨论组，同时还会受到成员的个性和风格的影响，进而形成不同的文化氛围，这些文化氛围有时候成为限制邮件组发展的负面因素。

3月31日 《邮件讨论组之四：半虚半实的IPO项目邮件讨论组》

从现实世界的实体组织到网络世界的网络组织，两者不是泾渭分明的两个极端，在两者中间也有许多混合的形态。有许多实体公司，采用项目制的方式推进工作任务，和外界的其他公司组成一个又一个临时项目小组，这些多方参与的小组，就是实体世界中半虚半实的群体。邮件讨论组在这些项目小组的生命周期里是一个重要的表演舞台。IPO项目邮件讨论组就是一个具体的例证。

4月3日 《邮件讨论组之五：IPO工作组的项目管理诀窍》

IPO项目工作组之所以能够在半虚半实的情况下，成功地组织来自不同群体的人们，为一个共同的工作目标而努力，其中有一些项目管理诀窍。

· 明确的任务目标
· 明确的时间进度
· 明确的分工
· 适当的成员规模
· 以电子邮件组为主，以其他沟通工具为辅
· 注重知识管理，设立中央资料室

将电子邮件讨论组和其他现实沟通工具结合起来，这是虚拟组织需要借鉴的地方。哪怕一、两次偶尔的线下聚会，都会将一个线上社团的凝聚力推向一个新的高度。此外，对于群体而言，将信息交换上升一个层次就到了知识管理的阶段。不论是以任务型为导向的群体，还是以分享型为导向的群体，知识管理都是非常有必要考虑的事项，这决定着群体智慧能否真正开花结果。如果没有必要的手段来支持，那么信息交换终将陷入虚无的境界，而导致群体的衰落。