大学小容>善用网络，助益成长！

昨天在豆瓣上通过友邻广播看到汶川大地震的消息, 接着看到Twitter上有人将2008年的天灾人祸编成顺口溜, 看到那里眼泪差点要流出来。

同事也很关心，小容介绍了汶川的地理位置。昨晚也看到一些朋友快速的反应行动，今天早上已经看到他们的行动成果，于是早上和同事聊起这个话题的时候，小容介绍了几个行动迅速的例子。

人人都在问，地震了，我们能做些什么？这里小容推荐三个很好的答案，和大家一起为我们的同胞祈福。

1.

多背一公斤团队在起草一个《地震紧急行动方案（学校篇）》

我们可以做什么？

1.信任政府。我们相信政府将会投入大量资源去赈灾。而此时灾区可能还会有余震，加上交通和通信瘫痪，民间组织不适合在此时直接前往灾区赈灾。

2.信息透明。我们希望大家可以联络灾区的亲友，了解灾区的学校受灾情况及需求。我们将建立专门的网站收集和整理这些信息。

3.灾后重建。我们希望在灾后参与灾区的学校重建工作，我们将根据灾区学校的需求进行有针对性的募集，同时通过当地公益组织和志愿者的行动参与到灾区的学校重建中来。

现在正在起草的计划包括三类具体的行动方案：

1、收集信息和传播信息的方案；
2、募集物资和分派物资的方案；
3、参与灾后重建的方案

专题网站：http://dizhen.1KG.org（已经上线）

联络邮箱：dizhen at 1KG dot org

2.

安人测评及其旗下的心赢网、酷题派准备做一些与心理学有关的工作：

1、开通一个地震心理专题。主要是来自美国APA的一些灾后心理学资料的翻译与国内外相关新闻。

2、提供灾后心理测评工具。给大家免费提供一些基于生活事件、应激领域的灾后心理测评工具。

3、开通机器人心理咨询功能。这部分尤其希望得到大家的支持，我们将组织心理学背景的志愿者，开通一个免费的心理咨询机器人，由志愿者通过MSN机器人，向网上任何有求助意向的朋友提供灾后心理咨询、心理干预功能。

灾后心理干预，是一个长期的工作，我们希望心理学工作者，能做出自己微薄的贡献。

请看原始贴子《地震发生了，心理学从业者能做些什么？》

志愿者报名表单看这里。

一天前收到这个倡议，今天已经看到倡议变成具体的成果了。华老师灾后心理咨询网已经开通

网址: http://www.hualaoshi.com/

华老师的名字寓意来自华夏心理老师、华生老师之意。华老师是个虚拟人，他致力于将互联网与心理学结合起来，通过MSN机器人（机器人号码：Hualaoshi@msn.com）为灾后人群提供心理支持服务，同时介绍一些心理学知识。华老师不是现实生活中的老师， 但是，他确确实实，将帮助人们更好地面对灾难。这是华老师全体志愿者努力追求的目标。

面向灾难人群，华老师致力于做些这样的事情：

1.组织心理学专业人员，及时编写心理自助手册；
2.联络当地义工，将心理自助手册派发到大家手中；
3.通过互联网提供灾后心理重建资讯；
4.通过互联网提供免费的灾后心理评估工具；
5.通过MSN机器人，为受灾人群提供心理干预与心理咨询服务；
6.普及科学的心理重建知识，制作有关电子音频、视频教程。

3.

译言网(yeeyan.com)团队通过Wiki翻译完成《城市灾难搜救火线手册》的部分章节。

紧急呼吁译者参与本项目的翻译：美联邦紧急事务管理局《城市灾难搜救火线手册》。优先翻译第57页至64页，搜寻和解救幸存者两节。

四川汶川5.12震后，目前最迫在眉睫的是幸存者搜救。据英国消防和搜救大队的资料显 示：震灾中长时间被困后获救的幸存者，并非奇迹。很多坍塌的建筑中会保留蜂窝结构的空穴，使人得以幸存。有很多实例：墨西哥城大地震中的很多幸存者，包括 坍塌的医院中的婴儿，在被困一周后获救；1998年亚美尼亚地震的很多幸存者在被困九天后获救；1992年菲律宾地震一位脚踝骨折、严重脱水的幸存者在被 困 13天后获救。等等。因此，地震之后，救灾指挥者在没有检查过所有空穴之前，在尚未完成“选择性残骸清除”之前，在所有希望还没有都消失之前，绝不能轻易 放弃或延迟搜救。

多坚持一天，也许就能多挽救一条生命；我们早一小时完成翻译，也许就能让幸存者早一小时重见天日。翻译完成后，我们会尽最大努力把文档传递给有关部门。是否真能帮上忙，我们也不知道。但如果您相信，有一分希望我们能帮上忙，就请尽力。

本手册是译言团队在wiki平台上协作翻译的成果，请大家登录http://pro.yeeyan.com，积极参与其他关于赈灾的文章！！！

《地震搜救手册》PDF格式文件在这里，请大家广泛宣传，将它传递给现场参与救援的人们。

小容已经在祈愿行（PledgeBank.com）的英文网站上签名一个为中国地震捐款的祈愿，中文的祈愿行网站能为大家做些什么呢？如果你有好的建议和想法，请告诉小容。

这是在欧阳的新贴子后的评论，转贴回来放到自己的blog里。小容在这次的评论里提出了“软信息”、“硬信息”、“浅交际”和“深交际”这四个新的生造词。造这四个新词，其实没有多大意义，仅仅是针对欧阳的那篇贴子。

建议先阅读原始贴子之后，再回来这里看小容的评论。

原始贴子：

阳志平眼中的web3.0：呼唤虚拟机器人时代的到来

引用：

即使对信息过滤得再巧妙、再充分，也始终还是停留在对信息的过滤层面，仅仅是Web1.0时代的自然进化而已，并没有深刻理解互联网与传统现实社会的异 同。

对于互联网上不存在的信息，也很难表达的信息，比如，信任、心理健康、调情、温暖、趣味、人情、内疚，这些内容，对于前一类网站来说，存在先天的局限性，几乎不可能表达出来。

“软信息”和“硬信息”这两个生造词可以参考上面这段引文。下面是原始的评论，中间涉及到虚拟人和机器人的说法，虚拟人的说法请先阅读程乐华老师的文章：长尾虚拟人：聚合人类时间和精力的长尾
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1、关于机器算法和人肉过滤

关于信息和信任两个维度的推演，很不错。用SNS业者的语言来说就是社会性计算。对于信息过滤的处理，机器算法和人肉过滤一直业界争议的话题，国外来说，就拿Google和Facebook相比，显然两者各有千秋，虽然Facebook提供了一些“软信息”，但是这不表明“硬信息”就过时了。而国内，豆瓣新近的改版也是在原来的机器算法的基础上加入了现在的人肉过滤算法。

2、关于虚拟人和机器人

小容觉得“虚拟机器人”这个提法有些模糊，程乐华对于虚拟人的分析，重点是虚拟人的角色是有它的自我存在，它的自我不是为了帮助他人过滤信息而存在。换句话说，张小盒是虚拟人，而哪吒的机器人则不是虚拟人。同样，小容也不认为小i机器人是虚拟人。

如同Imac所提到的Agent一样，信息处理领域一直就有信息中介存在，过滤器也是一样的。哪杂的机器人，小i机器人都可以算是这类信息中介的一种形态，我们可以叫它们过滤器、信息中介或者机器人都可以，但是，显然，他们和虚拟人有很大的差别。

当然，也排除有机器自动化操作的虚拟人，不过，小容很难想象那种会建立自我的机器人。。。。这个部分需要举例子来展开讨论。

3、关于软信息和硬信息

对于互联网上不存在的信息，也很难表达的信息，比如，信任、心理健康、调情、温暖、趣味、人情、内疚，这些内容。

小容想把这里说的这类信息称为软信息，而与此不同的则归类为硬信息。

然而，这样的定义是没有意义的。软信息这一类的内容，本身是人们在线交际的附属物。在社交活动中，人们不是为了信息而信息，人们是为了交际而表达。

在现实生活中，每一次单一交际活动结束后，因为表达出来的内容没有保存，而只能在人们的大脑中回响，而在网络世界中，每一次交际活动结束后，表达出来的内容保存下来。存档后的内容，甚至可以被网站利用来由此衍生和刺激下一轮的交际活动（例如facebook中的friend activities）。但是，即使这样，也不该就此认为交际所衍生的信息比交际本身更重要。换句话说，但人们获得了交际之后的心理体验之后，那些交际过程中所诞生出来的内容是没有价值的。

从这样的角度来看，小容认为Facebook不应该归类为信息过滤价值，而应该归类为社交价值。信息过滤价值只是Facebook的社交价值带来的附加价值，并不是主体。

4、人们分享硬信息的行为：浅交际

当然，Facebook上也同样存在着分享硬信息的行为存在，这一类行为的确可以归类为人肉过滤那一快。

同样，小容也用一个新词来描述这种行为：浅交际。这类行为比起相反的深交际来说，只是满足人们普通意义上的信息需求，而不会满足人们的社交需求/情感需求。

人们的社会交往的确包含有信息和信任两个维度，不过，放在互联网的语境中，社会交往里的“信息”和网络浏览里的“信息”的确是有差别的。或许可以把这两个维度变成一个四象限：

软信息，硬信息，浅交际，深交际。

5、未来

小容依然认为即使在未来，人们在web上，对于硬信息的需求还是占主导地位，因为道理很简单，整个web上，硬信息是海量的，只有对整个web的硬信息进行处理的公司，才会占据产业中心的位置。

而处理人们的情感行为方面的公司，它能处理的范围只会局限在自己的网站里面（人们的情感行为需要一个安全、固定和可信赖的环境，例如facebook和secondlife），这样它的地位终究是有限的，因为它没有把整个web当成自己表演的舞台。

当然，人们会探索如何在人们的交互过程中挖掘出有效的信息路径，这也是现在生活流如火如荼的原因。

小容在写完上次关于场论2.0公式的贴子之后，有些忐忑不安，生怕自己胡乱生搬硬套大师的理论，误导了读者，所以特意写邮件请请教好友欧阳，他在收到小容的邮件后，对小容的这个场论 2.0公式提出了批评，并详细介绍了心理学科学家们的研究方法，让小容受益匪浅。小容在此将欧阳的邮件贴出来分享给各位，算是对自己这次乱用心理学知识的更正。

用户行为 = 函数｛用户（需求×技巧×知识×态度×社交），工具（功能×界面×设置×安全×兼容) ｝

实际上，这个问题，目前不是这么研究的。

在心理学爱好者看来，如果心理学家提出了一个模型，那么，自己简单套用就可以了。但是，实际上，勒温的体系发展到今天，远远不是这么研究的。

目前，一位受过训练的心理学家处理这个问题，是这么处理的：

1、清晰定义问题：首先考虑自己要探讨的问题是什么，比如，网站的用户行为受什么因素影响？这个问题，与互联网上人们的用户行为是很不一样的。这一步骤要参考大量的文献。

2、其次，清晰定义研究的自变量、因变量与其他变量。一般而言，在心理学家看来，人口学等变量属于调节变量，其他的需求×技巧×知识×态度×社交 、功能×界面×设置×安全×兼容则属于要研究的变量。

3、小容你提出的模型在前面两步，没有什么大的问题。关键性的问题出在这个步骤。

目前，心理学研究变量与变量之间的影响，已经非常少地使用这种简单的函数关系。因为这个地方，要考虑到：

1）需求等属于用户层面的变量，难道与属于工具层面的功能变量之间，没有交互作用吗？

2）除了这两个用户、工具这两个大的变量之外，是否还存在其他第三个大的变量呢？

3）用户、工具这两个大的变量，难道对于所有性质的网站，都能清晰划分出来吗？不见得。一些工具性的网站与一些用户型的网站，评价体系明显会发生差异。甚至，对于很多网站，研究用户行为，可能不会有这么清晰的两个变量。

所以，现在主流的心理学家，都是采取一个这样的研究步骤：

1、定义问题之后，访谈、质性研究，这方面，建议小容下载nvivo软件玩玩看，会有惊喜的收获的。

2、根据访谈与质性研究，定义变量。然后编制问卷或者模型。

3、到了统计这一步骤，多使用的是结构方程模型技术，也就是说，变量与变量之间，往往很难说是一个单纯的二维关系，而更立体化。在具体的细分研究领域，还有很多独特的研究技术，来探索变量之间的关系。

前些时候和朋友说，现在要把古话“三人行，必有我师”改成“三个feed,必有我师”。小容很高兴能够通过网络认识欧阳。他不仅仅是活跃的心理学家，还是活跃在心理学商业服务领域的创业者，对创业理论和婚恋行为有长时间的研究，同时也热心于行业知识传播和公益活动。下面是他的blog：

欧阳的blog在这里：http://www.yangzhiping.com/
blog RSS订阅地址：http://www.yangzhiping.com/feed

网络的发展，给了我们拓展交际圈子的便利，同时也为我们展开社会化的学习奠定了良好的基础。重要的或许不是我们学到什么知识，而是我们认识不认识知道那些知识的人：）

Qien Kuen是小容今年参与益学会(Edu2Do.com)的时候认识的新朋友，他是厦门大学法语系二年级的学生，是网络教育公益活动的活跃参与者。

他在9月18日的时候在祈愿行(PledgeBank.com)创建了一个祈愿：

我将 参与、负责多项基于互联网的学习、交流社区，并将继续参与贡献与创造价值，只要8个网络上愿意支持我的朋友将 每个赞助我500￥人民币，用来购买一台工作电脑。

— QienKuen, 厦门大学小草根 (contact)

签名截止期限至： 2007年10月01日

小容在上午的时候，已经将这个祈愿转发给了在厦门的朋友，刚才去祈愿页面签名。加上小容的签名，现在已经有6人签署了，还需要2人。

Danny在他的Blog里详细介绍了这个祈愿，同时，也写了一个祈愿行(Pledgebank.com)的使用指南：）详细请移步浏览这里！

如Danny所说，

祈愿行（PledgeBank）项目上线已数月，看到了不多的几个中文祈愿，但始终没有形成广泛的应用。

想要了解更多关于祈愿行的故事，请浏览小容在这个Blog之前写的相关贴子。

小容之前说过，祈愿行网站(PledgeBank.com)和译言网(Yeeyan.com)这两个网站属于“行为分享”类型的第三类社群网站。

第一类社群网站以“人脉分享”为特征，国外的代表是Linkedin.com，大陆的则有若邻网Wealink.com以六度理论为基础开展纯粹的人际交互；

第二类社群网站以“物体分享”为特征，国外的代表是Flickr.com（图片分享）和Youtube.com（微视频分享），大陆的则有豆瓣Douban.com（图书等文化产品的评论分享）。

第三类社群网站的特征是“行为分享”，相比第一类社群网站和第二类社群网站而言，第三类社群网站对用户参与的要求极高，用户需要投入自己的精力、信任乃至财力来参与网站，可以说，在“用户贡献内容”这个维度上，第三类社群网站的要求是最高的。在译言网(Yeeyan.com)里，用户需要至少翻译一篇外文作品才可以成为基本用户；而在祈愿行(PledgeBank.com)里，用户要对他人进行承诺，要么承诺帮助他人，要么在他人承诺帮助之后去兑现自己的承诺。显然，这样的用户行为和其他网站已经有明显的不同。
在“物件分享”类型的第二类社群网站里，人们的“用户贡献内容”可以极其简单，在Del.icio.us里人们收藏一个网页地址，在Flickr.com里上传一张相片，在Douban.com里收藏一本图书。

很显然，要求“用户贡献内容”已经不容易了，更何况还要求“用户认真地投入地贡献内容”。这方面的特征决定了“行为分享”这一类型的网站发展速度只能是缓慢地发展，未来网站的成长规模也有明显的局限。

而从另外一个角度来看，“行为分享”类型的这一类社群网站，未来对网络和社会的贡献却可能越来越大，正如小容之前提到的一样：

当越来越多这样的具有相似行为的用户聚集在一起，他们从个体行为发展为群体行为的可能性就越大。

人们使用互联网的方法可以分成三种类型：Input获取信息，Output分享信息，To do together在线协作。那么，随着译言网Yeeyan.com这类型的网站越来越多，人们的社会协作意识将逐渐提升。将有越来越多的用户从获取信息、分享信息，发展到在线协作，从而更大限度地激活互联网的潜能。因此，我们可以说译言网Yeeyan.com代表着社区网站未来发展的一个重要趋势。

有意思的，Qien Kuen的祈愿并不是要求人们捐钱，实际上这是一个借贷要约。这让小容想起Jack最近的新创业项目“拍拍贷”(PPDai.com)。

PPDai是中国第一个个人对个人信用网上借款平台，它创立的目的是提供一个更加安全，高效的平台，让个人对个人之间的借贷行为更加规范，安全，有效……

我们致力于建立一个真实可信的网络，通过加强朋友之间的联系，以P2P方式解决个人小额金融问题。

如果Qien Kuen的祈愿最终能够成功，那么，从某种意义上说，祈愿行(PledgeBank.com) 是不是也可以像拍拍贷一样成为一个微贷平台呢？

祈愿行网站(PledgeBank.com)最近还有一个成功的祈愿：

我将成为一个优秀的网络歌手，只要10个网友将听一下我的歌。

— PrincessDream, 广州的女生 (contact)

签名截止期限至： 2008年01月01日
已经有11人签署 (超过目标1个)

国家与地区： 中国
地方: Guangzhou (查看地图)

这是一个自然涌现的祈愿，出乎小容的意料，小容不认识这个想成为网络歌手的PrincessDream，这位广州女生的个人主页在这里，她在月初的时候过了17岁生日。

由此看来，祈愿行(PledgeBank.com)也有可能发展成为一个“超级女生”的拉票平台吧…….汗一下……就此打住，一个网站的成功不是依靠像的来的。

如果你也喜欢祈愿行(PledgeBank.com)，请尝试着在上面祈愿吧，可以从创建一个小的祈愿开始，把祈愿截止时间设置得晚些，当一个难度大的祈愿失败之后，创建一个难度小一些的祈愿 ^_^ 如果大家在祈愿过程中有任何问题或者遇到任何困难，请和我们联络吧：）

周三的时候离开了生命科技园，转移了战场去处理另外一件公务。不过日程计划是下午开始才去访问那家公司，于是上午安排了去CBD拜访一位VC和另外一位做投资银行咨询服务的朋友。

司机送小容到财富中心的时候，离预约的时间还早了一点，于是在附近拍了照片，在财富中心一楼的咖啡屋里坐了坐，拍了两张咖啡屋屋顶的照片：

另一张在这里。财富中心的3楼是四大会计师行的普华永道的中国总部，物业好象是为他们专门开了一个电梯：）这里的CBD更引人注目的是正在建设中的CCTV新大楼。

这两张图片是在搞投资银行咨询服务的朋友的办公室拍的，下面一张看到的到窗户框。他们打印了一张CCTV新大楼的设计效果图放在这个会议室里，每天同事和来访的客人都可以看到CCTV新大楼建设的情情景。

当小容看到这个在建中的大楼时，想到的是接下去，他们该如何在上部接拢两栋倾斜的建筑啊？！这实在是太具有挑战的创意，值得敬佩的不是设计师的想象力，而是选定这个设计方案的决策者。创新和创意要真正被人们接受，并且让人们在工作实践中身体力行，委实是巨大的挑战。说服人们接受创新，比发想创新更为艰难许多。

朋友的这家投资银行咨询服务公司，创建于1994年，在他们早期创业时也非常艰难，业务增长非常缓慢。许多同时起步的公司都离开了这个领域，而他们继续坚持，在这二三年里，随着越来越多的VC和其他类型的投资者进入中国市场，他们的业务增长得非常快，在二OO五年底的时候，他们只有二十几名员工，到现在已经有近五十人的规模，而预计到年底会达七十人的规模。

所以，有句老话说，坚持就是胜利。坚持远景，市场终究会将机遇交给有准备的人。