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这篇贴子是《成群结队》第四部分“个体、群体与即时通讯”的内容。这个系列的第三部分讨论的是“电子邮件讨论组”，第二部分讨论的是“群体电子邮件地址”。

前几次的贴子针对Mr.6和张家振关于MSN的讨论文章的第一部分（1，2）和第二部分，这次继续讨论他们的文章的第三部分。

Mr.6在贴子《MSN让人际关系「倒退鲁」的３种尴尬情况》中提到的MSN引发的第三种社交尴尬与中等朋友有关。

Mr. 6：第三种尴尬，MSN上的资讯伙伴

普普通通的中等朋友：每个人都有普普通通的中等朋友，可能是刚认识，也成功的加入对方的MSN了！却因为平常没有什么话可说，反正就留在MSN名单里，以后有机会再交流一下罢。视我们的习惯而定，有时候愈多这样的「资讯伙伴」，我们MSN上就会有愈多的「普普通通的中等朋友」。

张家振在《MSN的人际关系只有会不会管理，而不会有倒退鲁》贴中回应说：

对于那些已经加入 MSN 的朋友；一开始很热络，一阵子之后就变得越来越少打招呼。我认为这是必然的现象。代表该人在你的生活中已经慢慢淡出，但不代表不再重要，而是可以保持一种人脉，与友情关系。

张家振同时还分享了一个管理MSN联系人的好方法：给MSN联系人加标签帮助记忆

当你知道MSN有编辑对方昵称这功能后，却不善用这方便的功能来管理人脉信息，便是个人的信息管理的问题了。

我自己的管理模式为：当我加入每个联络人，并与其初步的交谈互相了解后，便会开始替对方下Tag。Tag的目的正是人脉信息管理的重要关键。这样的标签化命名，不仅可以帮助自己认识对方，而且当遇到久未联络但是又需要对方的专长来协助自己时；不仅化解了所有的尴尬与不便，更能在 MSN 内建的搜寻功能中，快速的找到你要的联络人。

Mr.6所提到的现象，实际上是在线交际的普遍现象，这种现象不仅仅在MSN上才存在。只是在MSN这类IM工具上，联系人名单每天会出现在界面上，而在其他的在线社交工具上，很多时候，联系人名单在一个单独的页面展示。不同的联系人名单展示界面，给用户带来不同的心理感受。

试想一下，我们因为某些机缘和某些人通了几次电子邮件，而后就停止了互动。过了半年之后，我们还会记得这些人吗？实际上，这些人依然在我们的联系人列表上。只是，他们不那么可见。相反，即使我们和某些MSN联系人只聊了几句——如果我们没有删除他们——这些联系人也会直接出现在我们的MSN界面上，他们天天可见。

此种界面的差异，给用户带来了一些错觉，“这些人天天在我的MSN联系名单上，我不去和他们联系，看起来很对不起这些朋友啊……”

• 联系人并非全是朋友，社会交际并不仅仅是友情管理

在此，小容要先澄清一个重要的误区：联系人并非全是朋友，社会交际并不仅仅是友情管理。作为个体，我们必然会和社会中的其他个体发生互动，所有和我们发生互动的人就是我们的联系人。在这个联系人范畴中，只有极少数人才是我们的朋友。朋友意味着友情关系，而联系人并不一定意味着友情关系。

在人们的生活中，友情仅仅是我们社会交际的一部分。许多时候，因为很多事情，我们需要和朋友之外的人们联系，而且，许多时候还要保持长期的联系，或者保留他们的联系方式，在短期联络之后，方便未来再次重新联络。因为现实世界的物理局限，人们处理这些联系人管理的能力是有限的。而在线社交工具，则可以帮助人们管理更多的联系人，助益生活、工作和学习。

为什么我们要用“中等朋友”这样奇怪的字眼，而不愿意用“联系人”这样的字眼呢？！联系人并非贬义词，只是我们的传统文化给我们带来一些心理上的枷锁而已。当小容看到繁体版的Flickr把contact翻译为“自己人”的时候，感觉有些啼笑皆非的样子。

当我们用“联系人”和“朋友”两个概念来看待社会交际以及由此衍生的在线社交，很多看起来复杂的现象就变得简单了。

• IM上联系人的身份识别

正是因为有许多联系人并不是我们的朋友，所以我们无法在脑海里对这些联系人建立清晰的身份记忆。这不能怪人们在交际的时候不够真诚，不够投入。因为大脑总是爱偷懒的，只有当我们反复和一个人交流，大脑才会记住这个人，而是这样交流还最后发生在最近，而不是很久很久以前……

在此种情形下，发生Mr.6所说的情况就实属正常。Mr.6举的例子是：

「咦刘乔治，你的MSN是什么？」张大头问。

「喔对吼，我们认识这么久，都没交换过MSN？来，我的是XXXX，小老鼠，Hotmail点com。」

张大头开始抄写，「好，那我的是XXXX，小老鼠，Hotmail点com！」

轮到我抄写。抄完了以后，两人各自回家，打开MSN，键入那个住址。MSN还很窝心的，不会马上告诉你这个残酷的事实，但，当你在MSN上方的搜寻框搜寻「张大头」，马上看到，此人已经上线？奇怪，才刚加入他，怎么会这么快上线？

再看一下，咦，张大头那、那、那个昵称，什么「北国的雪，飘得我一身凄凉，大头你好惨…」，这个昵称，好面熟啊！

好像，已经我的MSN名单里好几年了！

尴尬啊尴尬！看到这个「张大头」上线了，我没有跟张大头说嗨，张大头也没有跟我说嗨，原本还称得上的「中等朋友」，现在硬又是回到远古的冰原时期了。

Mr. 6举的是一个特例，实际上说的是线下身份识别和线上身份识别的差异所带来的尴尬。在现实生活中，两个久未联系的人，互相之间要激活联系方式很简单，两个人面对面，手握手，大脑就会立即在脑海里搜索过去对这个人的回忆，并快速将过去交往中的点滴线索都抓出来。

对于现实世界而言，身体就是最好的身份识别方法之一。

而在虚拟世界中，IM上的联系人如果没有通过视频或者音频沟通，只是通过文本沟通的话，那么，互相之间的身份识别是在建立在文本的基础上。大脑对于图象和声音的处理，比起处理文本来，显然更有效率。

所以，我们经常想不起来IM工具的某某联系人，到底是何方人士。这并不足为奇，更不必因此尴尬而将关系打入冷宫。

张家振给MSN联系人加标签，是为了帮助记忆。他点出了问题的关键所在——是我们的大脑太懒了——同时，也点出了我们需要去做的两件事情：

1、为了让联系人更好地在IM上对我们有清晰的身份识别，我们最好选择和其他网络身份统一的ID，呢称，电子邮件地址。整合我们的在线ID（1，2，3），降低沟通障碍。

2、为了更好地识别IM上联系人的身份，我们最好定期地对联系人进行分组，加标签，偶尔分享信息，闲聊一下，这样帮助大脑周期性的对联系人建立印象。另外，不定期的去浏览联系人的沟通历史记录。。。

当然，小容认为，最自然的方法是：你应该不仅仅和联系人只在IM工具上接触，而应该在多个网络工具上接触。如果你们在多个网络工具上接触，那么，大脑很自然地就会建立起对方立体而清晰的身份——这和现实世界相似，如果我们在多个场合遇见同一个人，那么，我们很自然就会觉得这个人很熟悉——这比在IM上“做苦工” 有效多了。

举个反例证明，当Blogger们在线下见面的时候，很多人都有彼此第一次见面都聊得很投机的体验。这是因为，通过RSS订阅，Blogger们互相对彼此的动态都非常了解。是RSS的持续投递，保持了身份识别的持续展示。

当然，这是RSS和IM工具的差别，从这个角度出来的话，这个话题可以进一步涉及到push（推）和pull（拉）对在线交际的影响。

系列回顾

· 《成群结对：形形色色的网络、群体和个体》

前文回顾

· 《个体、群体与即时通讯IM之一：电子邮件里的即时通讯》

· 《个体、群体与即时通讯IM之二：IM工具上的身边人》

· 《个体、群体与即时通讯IM之三：IM工具上的距离感》

·《个体、群体与即时通讯之四：循序渐进的在线交际》

这篇贴子是《成群结队》第四部分“个体、群体与即时通讯”的内容。这个系列的第三部分讨论的是“电子邮件讨论组”，第二部分讨论的是“群体电子邮件地址”。

前两次的贴子《个体、群体与即时通讯之二：IM工具上的身边人》和《个体、群体与即时通讯之三—IM工具上的距离感》是针对Mr.6和张家振关于MSN的讨论文章的第一部分，这次继续讨论他们的文章的第二部分。

Mr.6在贴子《MSN让人际关系「倒退鲁」的３种尴尬情况》中提到第二种MSN上的社交尴尬：

Mr.6: 第二种尴尬，MSN上的新朋友

只见面过一次的新朋友：和这样的新朋友，或许聊得很愉快，然后就呼噜吼啰的说出了我的MSN账号，加入我吧！记得喔！说着说着，我还又特地拿出了笔，将我的MSN账号，帮对方写在我刚给他的热腾腾的名片上。这个动作想必大家都有经验过。

张家振在《MSN的人际关系只有会不会管理，而不会有倒退鲁》中回应说：

张家振：谨慎发放即时通讯帐号给新联系人

既然有了 MSN 这类的通讯软件（拥有实时的功能），为何还需要 email 呢？其实答案大家都知道；email 是用来传达不是那么的实时，但是又有必须传递的重要性。而通讯软件是用于需要实时的讨论与沟通意见的实时性。对于这种新朋友是否应该先以 mail 作为基本的沟通工具？待进一步观察或是真的发现双方生活的交集大到必需要加入实时通讯才交换彼此的 MSN 呢？

对于那些已经加入 MSN 的朋友；一开始很热络，一阵子之后就变得越来越少打招呼。我认为这是必然的现象。代表该人在你的生活中已经慢慢淡出，但不代表不再重要，而是可以保持一种人脉，与友情关系。

Mr. 6指出了一个很值得关注的话题，人们该如何传播自己的在线联系方式？

• 线下第一次亲密接触之后……

你在线下和人们第一次见面，会谈到投缘的时候就把MSN帐号告诉他/她吗？

当你把MSN帐号告诉他/她的时候，你同时把你的手机号码告诉他/她了吗？你同时把电子邮件地址告诉他/她了吗？你同时把blog地址告诉他/她了吗？你同时把twitter地址告诉他/她了吗？……

如果你把MSN帐号告诉了他/她，却没有同时把手机号码告诉他/她，那么，你是否认为手机号码比起MSN帐号，更加具有个人隐私特性，不想随便让人通过手机骚扰到你？

如果你把MSN帐号告诉了他/她，却没有同时把电子邮件地址告诉他/她，那么，你是否认为电子邮件比起MSN，沟通更没有效率，你希望随时随地在MSN上接受信息，不希望错过每一秒钟？

如果你把MSN帐号告诉了他/她，却没有同时把blog地址告诉他/她……

如果你把MSN帐号告诉了他/她，却没有同时把twitter地址告诉他/她……

小容对这些问题的回答是：如果你把MSN帐号告诉了他/她，却没有同时把其它的在线联系方式告诉他/她，那么，这是你的错。显然，不同的在线交际工具，具有不同的特点，适合于不同的人在不同时机使用。你应该让你的联系人拥有MSN之外的其它选择，这样他/她在觉得MSN联络不是很贴切的时候，可以通过其它联系方式和你保持联络。

例如，和你第一次见面很投缘的人，过一个月后，他/她想关注你，就可以去你的Blog上看看你的日志更新情况，了解你最近的生活动态和兴趣话题。这样，他/她做足了功课，而后在MSN上和你聊天时就会显得有的放矢，而你也不会感到突兀；而对于一些不是很紧急的事情，他/她或许可以通过发封电子邮件给你，在电子邮件的开头先回顾一下上次你们见面的场景，将他/她在你的脑海里的印象呼唤出来，而后再开始当下的新话题；有时候他/她也想让你知道他/她最新的动态，却不想直接对和你说，那么，如果你们两个人在Twitter上，就可以自顾自地自言自语，他/她不必@给你，你也不必@给他/她……

如果你只有MSN帐号可以告诉别人，却没有其它的在线联系方式，那么，这更是你的错。

如果他/她拿到了你的很多在线联系方式，却在不恰当的时候使用了MSN来骚扰你，那么，这是他/她的错。人们应该花脑筋想一想，为何他/她一次性给我这么多联系方式？！而不是一味地按照自己的习惯我行我素。

• 通过电子邮件签名广泛撒网

与线下第一次亲密接触不同，电子邮件的签名地址栏也是值得关注的途径。电子邮件会发送给第一次认识的陌生人，也会发送给熟悉的人。那么，在电子邮件签名栏里该如何发布在线联系方式呢？

是不管三七二十一，把所有的在线联系方式全部都列上吗？还是只列上四、五个最常用的？这几个最常用的联系方式，该包括哪些呢？

小容的建议如下：

• 电子邮件地址
• blog地址
• SNS网络的个人页面
• 项目网址

小容并不建议把MSN号码、Facebook地址、Twitter等在线联系方式全部附上。

• blog上的门牌告示

小容曾经常在看到一些blog的时候，想去找blog作者的电子邮件，准备写邮件给他/她，不过很经常找不到他/她的电子邮件地址，这实在是很令人沮丧的事情。许多Blog软件并没有私下留言的功能，那么，blog作者实在有必要把电子邮件地址公布出来，方便读者发送电子邮件开展私下的交流。对于那些很热门的blog作者，他们可以为blog读者专门设立一个电子邮件地址，而在自己私人经常交际中使用另外一个电子邮件地址。

与上述在电子邮件里的签名相同，小容也建议在blog上放上如下的在线联系方式：

• 日常电子邮件地址/专用电子邮件地址
• blog地址
• SNS网络的个人页面
• 项目网址

总而言之，不同的在线交际工具，具有不同的特点，我们应该学习如何恰当、合理地使用这些在线交际工具，既不要给自己带来尴尬，也不要给他人带来麻烦。对于不同的在线交际联系方式，我们也要注意散布的时机、场合和方式。

循序渐进地散布在线联系方式，不仅仅意味着在线隐私保护，也意味着个人注意力的保护。如果你是某个在线交际工具的重度使用者，你最好谨慎地在各个工具上面加联系人。个人注意力的保护，才有助于提高在线交际的质量和效率。

系列回顾

· 《成群结对：形形色色的网络、群体和个体》

前文回顾

· 《个体、群体与即时通讯IM之一：电子邮件里的即时通讯》

· 《个体、群体与即时通讯IM之二：IM工具上的身边人》

· 《个体、群体与即时通讯IM之三：IM工具上的距离感》

这篇贴子是《成群结队》第四部分“个体、群体与即时通讯”的内容。这个系列的第三部分讨论的是“电子邮件讨论组”，第二部分讨论的是“群体电子邮件地址”。

小容在上篇《个体、群体与即时通讯之二：IM工具上的身边人》里提到在线交际和现实交际遵循同样的原则：

• 人们倾向于更频繁地和熟悉的人联络；
• 陌生人在经过“破冰阶段”之后，才有可能真正交流起来；
• 久未联络的朋友，也需要重新激活联络线索，寒暄不不仅仅指陌生人之间。

小容说，我们和至亲好友的关系，不是决定于联系的频率这一个维度，而是取决于多个维度。同时，提出一个问题：

在网络世界中，我们如何定义“身边”，如何确定哪些人才是我们真正的“身边的人”？

这个问题的答案探讨了网络工具界面显示用户名单和头像，增加了联系人的可见性，促进了用户沟通的频率。

1、在触手可及的网络工具上，我们的联系人距离我们有多近？

这篇的贴子实际是上篇的继续，接下去请看2和3：

2、当下的生活有没有交集，才是距离感的真正所在!

从另外一个角度来看看Mr. 6在《MSN让人际关系「倒退鲁」的３种尴尬情况》的第一种尴尬情况：

至亲好友：哪个至亲好友有MSN，我们知道的话，肯定都会在我们的MSN上面了，不是吗？但，不放则已，一放麻烦，因为，MSN竟然会让最隽永的友情，也会发生「倒退鲁」的现象！

如果有些至亲好友不在我们的MSN上，而且他们住在我们的千里之外。那么，我们如何每天和他们保持联系呢？而且，我们真的要每天都和他们保持联系吗？

另外，我们没有办法很便利地联络他们，是不是会逐渐减少和他们的联系呢，和他们的关系会不会逐渐生疏起来了呢？……

答案是肯定的。

正如人们谈论起同学聚会的场景。几十年的老同学聚会时，当下生活没有交集的同学，显然他们的共同话题大部分局限于唏嘘、感叹和缅怀。我们不否认同学情谊是宝贵而真挚的情感，但是很遗憾，关系科学家们也告诉我们，关系并不会建立之后就一劳永逸，它也会衰减，也会中断。

网络工具界面虽然可以增加联系人之间的可见性，为人们提供更多机会，提高人们的沟通频率。但是，并不是每个人眼中的三十厘米都真的很近。

如同张家振在他的blog“rengised2”里回应Mr.6时写的《MSN的人际关系只有会不会管理，而不会有倒退鲁》提到的一样：

当MSN提供了我们一个方便与亲友们联络的管道，并不代表我们必须时常的注意他们的动向。将生活的重心摆在当下身边的奋斗伙伴、朋友、同事或是每日相处在一起的至亲，这才是一种正常值。

人们不是应该这么做，实际上，人们就是这么做的。

当下生活的场景，会映射在我们与周遭联系人沟通的情境中。举凡居住城市、职业属性、家庭角色、专业方向、兴趣爱好、社交情况，都会点点滴滴潜移默化地镶嵌在我们的日常沟通中。如果我们与至亲好友在这些方面没有交集，那么，我们就很难频繁地和他们沟通，否则，那样的沟通对双方都是一种负担。相反，如果我们和至亲好友在这些方面曾经有交集，而当下也继续有交集，那么想必在MSN上，我们和他们沟通的频率不会输于和新朋友沟通的频率。

随着我们的当下生活发生变化，我们的联系人结构也会随着发生变化。重要的是，我们要让网络工具来帮助我们更好地适应和管理这种变化，而不是让它阻碍这种变化。

从这样的角度来说，很多网站在推出类似Facebook的news feed功能时，一定要考虑仔细用户的接受程度。随着时间的推移，当联系人的当下生活已经和我们的交集越来越少时，news feed每天还把他们的生活琐碎推给我们，这是否会进一步带来另外的尴尬，甚至恶化我们和他们之间的关系呢？！

显然，当网站推出news feed的时候，最好要让用户可选是否屏蔽个别用户的news feed，或者应该在最初确认朋友关系时，就可选是否订阅朋友的news feed，以后也可以更改这个选项。

换句话说，对于和我们当下生活交集逐渐减少的联系人，应该减低可见性，而保持可寻性。确保关系联而不断，却不是络绎不绝。小容相信，这种模式对于双方都是舒服的模式。

3、网络上，人们之间的物理距离真的不见了吗？

在网络上，人们之间的物理距离不是忽略不见了，而是发挥着另外的奇妙作用。

在这个系列的第二部分《邮件讨论组之二：几个关键影响因素》中，小容曾经写到：

• 确定性的物理位置

人们明确地知道邮件讨论组成员来自固定的几个点（例如一间公司的几个办公室），和人们无法知道讨论组成员来自地球上哪个角落（例如网络组织的成员来 自五湖四海），这两种情境会给参与讨论的每个人带来不同的心理感受。越是确定性的物理位置，人们的信任感越强，因为人们可以明确地感受到这是一个很实在的团体。而越是不确定性的物理位置，人们的信任感就越弱，人们会认为这是个松散的群体。

• 成员间的物理距离

即使人们明确地感知到邮件讨论组的成员来自于已知的几个固定物理位置，人们的感受还会进一步受到物理距离的影响。随着物理距离的扩大，人们的沟通工具越来越虚拟化，当沟通中出现问题时，人们对沟通工具的无奈也渐次加强。邮件讨论组是人们日常工具中的组成部分，它要和其他沟通工具配合起来使用。如果它成为唯一的沟通工具，那么，它的弱点就会暴露出来。

人们在同一个办公室里，邮件讨论出现问题，可以跑到对方办公室去面对面探讨。人们在同一个城市里，邮件讨论出现问题，可以直接抓起桌面的电话来沟 通；人们在同一个国家里，可以多发发短信息，适当挂挂长途电话；当人们在不同国家的时候，很多时候就只能依赖Skype之类的语音网络工具来配合邮件讨论组解决问题了。

同时，由于物理距离伴随着时差因素，而这导致沟通效率直线下降。24*7的工作绩效是建立在沟通良好的前提之上，可惜的是，人们总是把时间浪费上信息沟通本身。

上面谈到的是互相认识的联系人，在IM工具上发生的事情。实际上，小容相信，在IM工具上发生的很多故事，实际上发生在互相并不认识的联系人之间。

例如，在MSN等即时通讯工具上，有时候，有些人更愿意和物理距离遥远的人聊天。因为人们明确地认知到在电脑对面的那个人几乎不可能真的出现在自己的当下生活中，涉入到当下的真实生活世界。这时候，网络去抑制性（disinhibition）就发挥作用了。

而在QQ上，和陌生人聊天已是司空见惯的情况。当然，是否要按照真实身份在网络活动，这已经涉及到了另外一个话题：人们如何看待网络世界，以及如何使用网络工具。社会化网络和社交软件是否为人们所使用，取决于人们自我主观的决定。

系列回顾：

· 《成群结对：形形色色的网络、群体和个体》

前文回顾：

· 《个体、群体与即时通讯IM之一：电子邮件里的即时通讯》

· 《个体、群体与即时通讯IM之二：IM工具上的身边人》

这篇贴子是《成群结队》第四部分“个体、群体与即时通讯”的内容。这个系列的第三部分讨论的是“电子邮件讨论组”，第二部分讨论的是“群体电子邮件地址”。回顾上篇请看《个体、群体与即时通讯IM之一：电子邮件里的即时通讯》

前几天小容在Gmail里收到一封电子邮件，内容很简单，只有如下的一句话：

一直关注你的博客，想认识下，呵呵。

邮件末尾是签名，签名里只有“Best Regards”和发件人的名字。同时在Gtalk里收到同样一个电子邮件地址的联系邀请，小容拒绝了这个邀请，而后也简单地写了一句话回复他的电子邮件。

感谢关注! 有空多交流！

小容（Oliver Ding）
http://oliver.swordi.com

这位朋友，如果你现在看到这个贴子，请不要生气。小容之所以不愿意在Gtalk上加你为好友，是为了避免未来发生一些不必要的尴尬。Mr. 6在他的blog里提到了MSN上的三种尴尬情况，小容认为这些尴尬情况也适用于其他品牌的即时通讯工具。而且，小容在上次的贴子《个体、群体与即时通讯IM之一：电子邮件里的即时通讯》说过：

小容是在Gmail里面使用Gtalk，而不是在桌面上使用Gtalk。人们不会单独为了要在Gtalk里等着和人聊天登陆Gmail。相比起查询邮件这类不是特别紧急的任务，人们总是更乐意和自己真正熟悉的朋友聊天。这意味着我们的Gtalk联系人必须是自己真正熟悉的朋友，起吗这个朋友会让你愿意中断手头的任务，聊天之后不会有被打扰的感觉。

在线交流有很多方式，不必要把每个交流对象都在即时通讯工具上加为联系人。电子邮件本身就是一个很好的交流工具，译言里有一篇译文，内容是Seth Godin写的Email三十六计，列出了36条发送电子邮件的注意事项。小容觉得这个注意事项列表还不够，它把重点放在了“发送”部分，还没有放到“如何写电子邮件”这个部分。

实际上，上次的贴子发布后，小容收到几位读者的电子邮件，他们在邮件中介绍自己，并且在Gtalk上申请加为联系人，小容很欣然接受了这样的邀请。

在线交际和现实交际遵循同样的原则：

• 人们倾向于更频繁地和熟悉的人联络；
• 陌生人在经过“破冰阶段”之后，才有可能真正交流起来；
• 久未联络的朋友，也需要重新激活联络线索，寒暄并不仅仅指陌生人之间。

上面提到了Mr.6的贴子《MSN让人际关系「倒退鲁」的３种尴尬情况》，张家振在他的blog“rengised2”里写了一篇贴子来回应，提出《MSN的人际关系只有会不会管理，而不会有倒退鲁》

小容摘要他们的第一部分的观点如下：

第一种尴尬，MSN上的至亲好友 V.S. 当下的联络人才是重要的联络人

Mr.6:

至亲好友：哪个至亲好友有MSN，我们知道的话，肯定都会在我们的MSN上面了，不是吗？但，不放则已，一放麻烦，因为，MSN竟然会让最隽永的友情，也会发生「倒退鲁」的现象！

张家振：

当MSN提供了我们一个方便与亲友们联络的管道，并不代表我们必须时常的注意他们的动向。将生活的重心摆在当下身边的奋斗伙伴、朋友、同事或是每日相处在一起的至亲，这才是一种正常值。

小容赞同张家振的观点。

实际上，我们的至亲好友数量是极其有限的，我们会有很多自然的方式与这些至亲好友保持联系、维系感情和沟通信息。信息技术工具对于我们和至亲好友的关系，只是锦上添花，却不会画蛇添足。换句话说，我们和至亲好友的关系，不是决定于联系的频率这一个维度，而是取决于多个维度。这些维度包括但不限于：

• 血缘
• 共同经历
• 信任
• 特殊事件
• 相似的价值观
• 共同的联系人
• 相似的兴趣
• 加入同一社团
• 其他……

仔细观察一下Facebook上两个联系人之间互相确认关系的对话表单，我们会发现这个对话表单和上面小容列出的影响至亲好友关系的维度有些相似：

这个话题可以引申出另一个更深入的话题：

关系科学家认为，人们通常更喜欢身边的人，因为人们更频繁地和身边的人交流。“远亲不如近邻”这句老话说的也是这个意思。

这个研究发现是基于现实生活的。那么，在网络世界中，我们如何定义“身边”，如何确定哪些人才是我们真正的“身边的人”？

IM工具上的身边人，真的是我们的身边人吗？

1、在触手可及的网络工具上，我们的联系人距离我们有多近？

当我们每天打开电脑，登录MSN，上面那些闪烁的小花儿是在说话吗？！当我们打开Twitter，那一个个小头像是你身边最近的人吗？！

我们距离网络工具界面的物理距离大约只有三十厘米。那么，这些触手可及的网络工具界面上的联系人，真的距离我们只有三十厘米吗？！

然而，不可否认的是，当我们每天使用网络的时间越多，我们与这些三十厘米距离的联系人就愈频繁见面。渐渐地，我们习惯于更频繁地和这些三十厘米距离的联系人沟通，而逐渐减少了给远在千里之外的亲戚写信和写电子邮件。

关系科学家们的研究，实际上揭示出另外一个关于沟通的关键——沟通的门槛——人们之所以更频繁地和身边的人交流，一个重要的原因在于他们可以很便利地和身边的人交流。随着物理距离的增加，人们交流的频率就逐渐减少。（另外的原因是，就近的沟通可以表达复杂的情感，远距离的沟通则逐渐缺失这个功能，而表达复杂的情感在亲密关系中非常重要。）

在IM即时通讯工具界面上，我们的联系人直接展示在我们眼前，只要你打开IM即时通讯，这些联系人就在你的三十厘米范围里。由于我们经常看到他们，所以，我们和他们沟通的频率比远亲更多。

甚至，我们还可以对比一下电子邮件和IM工具的界面，在IM工具里，我们的联系人更可见，而在电子邮件里，我们的联系人更不可见。

不论是登录Web邮箱，还是使用桌面客户端邮件收发电子邮件，我们一眼看到的就是Inbox收件箱，在Inbox收件箱里展示都是当前最新的联系信息，Inbox收件箱也只能展示有限的几个当前的联系人。试想一下，我们能脱口而出某个朋友最近通过的电子邮件是在三个月前，还是六个月前？

如果仔细地审查一下电子邮件通讯记录，或许很多人会发现，哦，原来我已经很久没有和一些好朋友通电子邮件了！

这不能责怪我们忽视了那些好朋友，而实在是我们的大脑很会偷懒——它的记忆能力是有限的。

所以，我们应该感谢一些网络工具将我们的联系人展现在我们的三十厘米面前，让我们和胡朋狗友们的关系得以联而不断、沟通可能络绎不绝。

信息架构师说，没有可寻性就没有可用性。同理，在人际交互上，没有可寻性，就没有可用性；而且，没有可见性，也就没有可用性。

这样，我们可以理解，为什么Facebook推出news feed功能，为什么很多BSP（Blog服务提供商）在站内推出“留下脚印”的超简洁评论功能。

推荐资源：

· 社会心理学精品译丛：《亲密关系（第3版）》（Intimate Relationships; 3 edition）：

本书关注的所谓“亲密关系”，即指人们的思想、感受与他们在亲密关系中的行为是如何相互联系。为了探讨这个问题，作者们综合了社会心理学、进化心理学、发展心理学和临床心理学等多个分支的理论和研究成果。作为活跃在社会心理学界的学者，他们本着严谨的态度，在上述众多领域中寻求平衡，融会贯通，研究了“先天因素”与“后天培养”的相互作用。

系列回顾：

· 《成群结对：形形色色的网络、群体和个体》

前文回顾：

· 《个体、群体与即时通讯IM之一：电子邮件里的即时通讯》

这篇贴子是《成群结队》第四部分“个体、群体与即时通讯”的内容。这个系列的第三部分讨论的是“电子邮件讨论组”，第二部分讨论的是“群体电子邮件地址”。

前一阵子小容在Gtalk上遇到一个人，和他聊了几句，我们是这样开始的：

10:09 PM Z: hi
me: hi
l: 你是哪一位？海内的么？
10:10 PM me: ？
是你先加我的Gtalk的，呵呵
10:11 PM Z: 哦，是我加你的，但是现在有点想不起来您是哪一位了。sorry

小容后来主动做自我介绍，Z才想起来是看过这个blog而后在Gtalk上加小容为联系人。这次的聊天提醒小容一件事情，原来自己从来没有拒绝过Gtalk上的联系邀请。从那天开始，小容就开始仔细查看Gtalk上的联系邀请了，看到不熟悉的电子邮件地址，一律拒绝在Gtalk里加为聊天联系人。

小容前些时候起草了自己的豆瓣交友原则，而且更新到了第二版，怎么在Gtalk上就犯糊涂了呢？！

仔细想了一下，小容是在Gmail里面使用Gtalk，而不是在桌面使用Gtalk。在Gmail里聊天和通过桌面客户端软件聊天有些细微的差别。

在桌面客户端聊天的时候，我们不一定处在工作状态。人们会打开桌面的客户端软件，这说明他们愿意接受桌面客户端推送出来的信息；

在Gmail里聊天的时候，我们处于工作状态。我们使用Gmail是为了：

·查看邮件，
·阅读邮件列表，
·阅读邮件讨论组信息，
·阅读网站各种提醒邮件，
·写邮件
·回复邮件，
·修改邮件设置，
·整理标签，
·管理联系人，
·等等

总之，人们不会单独为了要在Gtalk里等着和人聊天登陆Gmail。

当我们处在工作状态，有人在Gtalk上发出聊天请求，我们如果开始回应，就意味着需要为对方改变自己当前的任务安排，将手头正在进行的任务推迟到聊天完成之后再做。这样的行为模式，意味着我们的Gtalk联系人必须是自己真正熟悉的朋友，起吗这个朋友会让你愿意中断手头的任务，聊天之后不会有被打扰的感觉。换句话说，相比起查询邮件这类不是特别紧急的任务，人们总是更乐意和自己真正熟悉的朋友聊天。

后文预告：

这样的感觉也在社会化网络里司空见惯。有时候信息过载是由于“交友不慎”所带来的，小容前些时候在豆瓣写了交友原则之后，和一位豆友就这方面的话题通了好几次豆邮。当这个系列谈到社会化网络的时候，小容会分享这些豆邮交流的心得。

而像刚才上面这样的聊天，就让小容觉得有被打扰的感觉。这个家伙都不知道对方是谁，就在Gtalk里开始聊天……

当然，Gmail里的Gtalk是即时通讯IM的特例——虽然Yahoo的邮箱也开始支持雅虎通在邮箱里聊天了——把电子邮件和即时通讯IM混合在一起，的确会因为界面引起人们行为模式的改变。

如果上面的对话是发生在即时通讯工具IM桌面客户端，那么，小容就不会有被打扰的感觉，无非是觉得有些无聊罢了。

与电子邮件相比，即时通讯IM显而易见的好处是同步通讯。你发出的信息，对方会立即反馈，而通过电子邮件发送信息，有时候你连对方有没有收到都不能确定。当然，有利就有弊，同步通讯，意味着双方都要投入在对话中，这显然就对双方的关系提出了要求。一对情侣可能从早聊到晚都不够，而陌生人之间则可能话不投机半句多。

如果各位想在Gtalk上加小容为联系人，那么让小容熟悉你的电子邮件地址吧——给小容写电子邮件，或者在这里留言评论时留下你的电子邮件地址。如果你和小容连异步通讯都没有话题可聊，那么，在即时通讯上加为联系人有什么意义吗：）