前几天看到Kevin的blog有篇讨论海内网和早期用户（early adopter）的贴子，于是在他的贴子后留了言，现在发现他把小容的回复直接放到正文后面里去了，感谢Kevin。
Kevin的原文：《海内和“早期用户”》
小容在那个回复里写了三个小标题：
1、Facebook的early adopter
2、大陆的facebook类型网站
3、大陆用户对facebook类网站的期望
如果感兴趣这个话题，请到Kevin的原文去浏览。
相关贴子：
上一次的贴子，介绍了祈愿行网站（Pledgebank.com）为每一个基本内容单元页面提供的一套“线上传播和线下传播”（Spread the word on and offline）的工具。
相比其他的社会性媒体网站，对于祈愿行（Pledgebank.com）这类社会行为分享网站，这些自助式营销工具显得更为重要。具体来说，可以从以下三个方面对比：
• 基本内容单元的功能不同
对于社会化媒体网站（Social media website）来说，基本内容单元的功能局限于内容本身，创建者发表内容，而浏览者浏览、评论、收藏，这些功能都是对内容本身的操作。对于创建者而言，当他们发表了内容之后，他们在这个基本内容单元的任务就完成了。有没有自主性营销工具，其实并不会影响用户体验。
如Digg,Del.icio.us,Flickr.com,Youtube.com，对于这些网站的用户来说，当他们创建一个内容基本单元（如在 Digg里挖掘了一个条目，在Del.icio.us里收藏了一个URL，在Flickr里发布了一张照片，在Youtube里发布了一个视频）之后他们的任务就完成了。
而对于社会行为分享网站（Social activities website）来说，用户发布了内容之后，还不能就此停步。基本上社会行为分享网站的内容是一个达成契约的过程，创建者通过发布内容，要求浏览者按照某种机制来响应，所以基本内容单元网页实际上不仅仅是发挥媒体价值的单纯的内容，而是一个促成契约达成的平台。发布内容，仅仅是用户任务的开始。
所以，在社会行为分享网站的基本内容单元网页上的自助营销工具，他们的功能就显得不同。
• 对用户的价值不同
对于社会行为分享网站的内容创建者而言，自助营销工具是帮助他们实现任务的助手。这些营销工具可以立足于每一个基本内容单元网页，让每个创建者都可以将他/她所创建的这个任务广而告知。
对于响应创建者的用户来说，他们也可以在仅仅表态之后，采取更积极的实质性行动，帮助创建者和其他响应者——实际上他们已经通过响应内容的过程，达成契约，组成了一个临时的任务小组——广而告知这个任务。
而对于社会化媒体网站的内容创建者来说，这个自助营销工具基本上属于锦上添花之举，因为实际上他们在社会化媒体网站里创建内容，实际上很多时候就是给在那个社会化媒体网站里的联系人看的。在Flickr里发布照片的用户，其实是将照片给他的联系人看。因为用户在Flickr里的联系人就是他/她想要分享相片的人。
当然，许多社会化媒体网站都提供外部引用的功能。不过，这些对于内容创建者来，这些工具还只是在起着再次发布内容的功能。
• 对网站本身的价值不同
对于社会化媒体网站来说，网站提供的自主性营销工具，实际上对网站本身的价值更大。越多的用户使用这些自主性营销工具去营销每一个基本内容单元网页，网站本身就越能吸引到更多的用户，吸引更多的流量。对于社会化媒体网站而言，这是额外的期望。
对于社会化行为分享网站来说，网站提供的自主性营销工具却是重要地影响用户体验。正如上面所说的一样，用户在社会化行为分享网站上要达成的任务不仅仅局限于发布内容，还包括要找到足够的目标受众，并明确地达成某种形式上的契约。如此而言，自主性营销工具有或没有，会极大地影响用户达成任务。
协助用户便利地完成任务是创造最佳用户体验的出发点之一。小容认为，网站用户体验设计（Website Users Experience Design，UE）可以分成不同的几个境界：
1、基本无障碍体验
良好的UE，应该让用户在使用网站的过程中，感觉不到任何障碍，不会迷路，不会误解，也不会感到别扭。UE设计师应该尽量避免犯错误，从而尽量不用让用户思考(Don’t make me think)。
2、高效率地完成任务
良好的UE，在避免犯基本错误之后，更需要让用户高效率地完成任务，让用户在使用网站的过程中，让他们在最短的时间内做完他们想做的事情。 一个让用户高效率地完成任务的网站，会让用户投入更多时间。（例子：Google.com）
3、创造福乐体验
良好的UE，最高境界应当是让用户在使用网站的过程，感受到愉悦，这样用户将会全神贯注地投入其间，并进而创造超越日常表现的绩效，激活自己的潜能。
参考小容发布在社会心理学与Web2.0专题Blog上的贴子《福乐体验(Flow)与网站用户体验设计(UE Design)》
所以，对于社会化行为分享网站，自主性营销工具已经不是锦上添花可有可无的辅助功能，而是至关重要的核心功能。
昨天说到祈愿行网站(Pledgebank.com)的自助式营销工具之一的电子海报，同时还强调相比其他的社会性媒体网站,对于祈愿行（Pledgebank.com）这类社会行为分享网站，这些自助式营销工具显得更为重要。今天继续这个话题。
祈愿行网站为每一个基本内容单元页面提供了一个“线上传播和线下传播”（Spread the word on and offline）的工具。
如上图，这个工具包括四个功能：
• 分享它 ShareThis
他们采用ShareThis.com的第三方服务，用户只要按“ShareThis”，就会弹出如下图的小窗口，将祈愿页面发送提交到多个社会性媒体网站，也可以提交到一些社交网络。
ShareThis同时也整合了传统的“发邮件将这个网页送给朋友”的功能。
• 打印定制传单
祈愿行的开发人员想像自己的用户都是积极的用户，期望他们会在祈愿之后，还会积极地去推销自己的祈愿，例如拿着笔记本电脑去敲邻居家的门，请邻居为他们的祈愿签名，或者是剪了小卡片，在办公室和咖啡馆里散发，请求签名支持。所以，他们就设计了将祈愿打印成传单的工具，可以让用户打印出来剪成1页8个小传单，或者1页1个的大传单。方便用户打印出来，四处粘贴和散发：）
他们将线上的Widget工具扩展到了线下的实体世界。实际上，这也是传统的“打印此网页/友善列印”的升级版本。只是，他们把它设计成更具有鼓动性的传单形式，这样一些非常发烧的热心用户就可以有更High的事情可以做了。
• 贴在你自己的Blog或网站上
如果喜欢，用户可以将这个标签贴子在自己的Blog上，这个Widget是静态不变的，只是让用户贴一个基本内容单元，和提供持续不断更新的Widget不同。因为用户可能会特别喜欢某一个基本内容单元，所以他们只要贴一个就好了。祈愿行的提供的这个Widget如下：
上图是用在MySpace, LiveJournal等不支持JavaScript的网站，而下图是用在支持JavaScript的网站。此外，他们还专门开发了针对Wordpress软件的Widget插件。
•创建一个本地版本的祈愿
祈愿行的开发者为网站设计的结构中考虑了地理的因素，他们认为引入区位因素，将更能促进同一社区的人们采取共同的行动，进而促成一些社区改善的实质性行动。
这里涉及到了社会性行为分享网站与其他社会性媒体网站的不同之处，在社会性媒体网站里，人们发表了内容之后，他们的行为就算告一段落了，而在社会性行为分享网站里，发表内容只是人们的行为的第一部分，接下来按照网站提供的促成机制所推动的实践，才是行为的重要部分。
祈愿行的开发者认为：“这个世界需要这样一种服务：很多好事儿没有发生，是因为对其感兴趣的人们缺乏有效的组织。”所以，他们开发了这样一个立足于“微影响”的网站。让人们互相承诺，支持彼此，促成良好愿望付诸实践。例如：
如果我们镇上有一百个人和我一样，我将开始回收利用生活物品；
如果有另外三位家长愿意帮忙，我将去组织孩子学校的戏剧表演；
如果有一千个人承诺参与进去，我将建立一个有某种用处的网站。
正是因为考虑了社区因素，所以他们安排了这个“创建一个本地版本的祈愿”，希望在A社区的某个祈愿，也在B社区里能够引起共鸣，这样星星之火，就可以真的燎原。
• 和联署人联系 / 为祈愿插入图片
最后一个功能只针对内容创建者——也就是祈愿者——网站允许他们直接和签名支持的联署人发邮件联系，还允许他们为自己创建的祈愿插入图片。
由于联署人在签名的时候是表达了一个承诺，因此，在达到目标人数祈愿成功之后，人们需要去实践自己的诺言。因此，网站开发者让祈愿者通过站内邮件的形式联络联署人，商讨下一步的具体行动。
同时，他们也让祈愿者为祈愿插入图片，增加祈愿的感染力。这个功能就显得太简陋了一些，下一版本，应该支持用户插入视频：）
昨天的贴子《技术营销：将你的产品信息生动化》提到了技术营销的三个原则：
-Simple 尽量简洁
-Vivid 尽量生动
-Fun 尽量轻松
对于技术创业团队而言，在初期创业阶段，他们没有庞大的传播推广预算，不可能像快速消费品公司和奢侈品公司那样拿出真金白银，在电视、报纸、户外、地铁、电梯间进行广告轰炸，俘获受众的眼球。大多数时候，他们也不可能指望依靠天上掉下一个林妹妹，并从此开始满城风雨的口碑传播，病毒营销—流氓软件手法除外—是可遇而不可求的。
• 规划良好的用户自我教育系统
技术创业团队不能奢望在产品发布之后，用户会一夜之间如潮水般涌来，他们需要耐心，需要时间。在漫长的启动阶段，创业团队需要耐得住寂寞，静下心来仔细地打磨产品的细节，认真地扮演客户服务的角色，和早期的热心用户打成一片，同时，他们也需要学会信息传达的技巧，通过打造网站自身的用户自我教育系统，从而启动自组织营销。
如果一个陌生用户来到了一个网站，这个网站却不能通过规划良好的用户自我教育系统，将这个陌生用户留下来。那么，创业团队在网站之外，花再多的功夫做推广，都是事倍功半的——如果你的网站不能第一次就留住用户，那么，你不要指望用户会第二次访问你的网站。
• 为你的产品拍摄一段微视频
打造一个能够完美地发挥信息传达功效的用户自我教育系统，这不是一件容易的事情。将简单变复杂轻而易举，而将复杂变为简单，或许要花费九牛二虎之力。技术创业团队，需要换位思考，想像自己是某个对技术一窍不通的傻瓜，想象用户如何思考。
同时，你也需要创意——大量的经费并不定能帮到你，况且你也没有大量的经费可以让你挥霍——学会使用巧妙的构思来传达信息，需要学习使用视觉语言—这种特殊的工具—来和用户沟通。
除了图文并茂的说明网页，你还可以为你的产品拍摄一段微视频：）将它放在你的网站，以及类似Youtube.com的视频分享社区吧。有时候，低成本制作，可以带来震撼人心的效果。
• 欣赏Common Craft让人感动的微视频
那么，最后让我们一起来欣赏一下让人感动的四个微视频吧！
Common Craft公司利用纸艺制作了四个介绍Web2.0工具的宣传微视频，他们运用极其简单的一些道具：纸张、麦克笔、白板、手，在五分钟内说明了复杂的Web2.0工具。
- Video: RSS in Plain English
- Social Bookmarking in Plain English
- Social Networking in Plain English
- Wikis in Plain English
昨天和一位朋友在Gtalk上通电话，聊了将近一个半小时。主要的话题是讨论他现在的公司的软件产品的营销战略，包括收费模式、营销理念、网站定位等等。
技术创业团队谈论起技术研发来总是热情万丈，对产品和服务的细节精益求精。然而，在面临营销难题的时候，他们却一筹莫展。如何将产品和服务推广到目标用户，让研发投入获得市场回报，委实是一件艰巨的挑战。
技术营销和快速消费品营销的一个关键差别在于，技术营销往往承担着向用户进行科普教育的职责，而快速消费品如何使用有何好处，这已经是普遍的常识。对于用户来说，技术营销达到效果要经过以下几个阶段：
- 让用户了解关于产品/服务本身的知识 （这个东西倒底是怎么一回事？）
- 让用户进而明了这个产品/服务将带来的利益（这个东西对我有什么好处吗？）
- 让用户决定是否改变现有的消费习惯（我现在要开始用这个东西吗？）
而相比之下，对于快速消费品，用户只需要做一个简单的决策：
- 挑选产品品牌（我要选哪一个牌子？）
举一个例来看，比如Del.icio.us美味书签这个Social Bookmarting 社会性书签服务，和康师傅方便面。
- Del.icio.us美味书签
对于一个新用户来说，他/她刚刚访问到Del.icio.us这个网站的时候，需要花一些时间去理解什么是Tag，理解为什么Del.icio.us这个网站和他/她所看到的门户网站和新闻媒体网站那么的不同。如果他/她上被朋友介绍去Del.icio.us，那么他/她会很好奇，会去浏览一下朋友在Del.icio.us的个人页面，看看到底为什么这位朋友会喜欢Del.icio.us。
当这个新用户开始明白Tag，也了解Del.icio.us的收藏、查找、分享等功能之后，他明白了Del.icio.us对自己的好处—–哦，我也需要像我这位朋友一样管理我的网页收藏，以后方便我找回他们—–在这之后，他需要下决定，是否改变本地浏览器里收藏网页的习惯，将收藏状态公开出来。
- 康师傅方便面
用户对方便面这个产品已经非常熟悉，对它的好处—–不需下厨，可以马上充饥，对它如何使用——倒入调味料，灌入开水数分钟即可食用，等等已经非常的了解。虽然每个方便面包装上有详细的图文并茂的说明，但是，基本上这些说明只是为了满足食品法规的管制需要。用户已经不需要这些使用说明指导就可以使用方便面这个产品了。
因此，在超市或者小商店里，用户只需要选择购买康师傅品牌的方便面，还是统一品牌的方便面，或者更具体地说，是购买面霸（康师傅的方便面产品品牌之一）还是统一100（统一的方便面产品品牌之一）……用户需要付出的劳动很少，只需要选择产品品牌即可，而不需要学习很多的产品知识。
因此，在技术营销中，如何有效、快速地将信息传达给用户，对于产品发布成败与否非常关键。虽然技术营销和快速消费品营销存在着上面的重大差别，可是，在处理信息传达的策略和技巧上，在快速消费品营销领域所使用的手法，通常也适用于技术营销领域。
小容曾经观察过许多网站的的帮助页面，包括FAQ（问与答）、Tour（快速浏览）等等这些让用户进行自我教育的网页，对比国外的网站和大陆的网站，发现一个现象，国外的网站在用户自我教育网页这部分做得很细致、很生动，他们的做法是：
- 简明扼要、层次清晰的撰稿
- 图文并茂、生动活泼的网页布局设计
- 拍摄一个宣传微视频，发布到Youtube上
- 设立独立网页来展示产品/服务的功能
- 提供资料下载
- 收集及展示案例，让用户来说服用户
- 提供让用户反馈改进意见的渠道
而大陆的网站在这方面的功夫就显得稍逊一筹。他们往往只写冗长的FAQ页面，一个页面上堆满了密密麻麻的文字，鲜少使用视觉的力量。
要想使信息传达更为有效，技术营销发起者必须注意下列事项：
- 减少每次传达的信息量—-尽量简洁
- 运用视觉的力量，让图片来说话—-尽量生动
- 使用活泼的口吻，或者娱乐化的风格—-尽量轻松
将你的产品信息生动化，这是提升你的营销效力的有效举措。每一个网站都必须做好这样的准备：一旦某天某个陌生用户通过搜索引擎来到你的网站，你必须牢牢地抓住这个陌生拜访者，让他/她来浏览几下你的网站以后，就被你的网站自我推销网页所吸引，一步一步地看完你的用户自我教育网页，并停留下来决定立即注册成为你的网站的新成员！
明天，小容将分享几个生动的微视频给大家，让我们看看如何通过巧妙的构思，将复杂的Web2.0概念很形象地传达。
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