大学小容>善用网络，助益成长！

前个星期帮朋友在Amazon上买了几本书，Amazon的确认邮件说预计在5月5日送到，没想到今天下午就收到了Amazon寄来的书了。

其中一本书是Forrester咨询公司的两位资深分析师一起写的Groundswell，这本书讨论的是在社会化网络的背景下，消费者和消费者互相之间的联系愈来愈紧密，这种消费者之间的联系力量将改变现有商业的游戏格局，因此，商业公司要去理解这种改变，与时俱进，善用网络，迎合和适应这种力量，而不是触怒和抵触这种力量。

这本书讲了许多故事，同时引用了大量Forrester咨询公司的调查研究数据。Forrester使用一个名字叫做Social Technographics的调研工具，根据用户在社会化网络中的使用习惯，定义了Creator,Criticse,Collectors,Joiners,Spectators,Inactives这六种角色，并定期调查用户的使用习惯，得到这六种角色的统计数据。想要仔细地了解这个工具，请看这里的幻灯片。Forrester也免费提供基于这个工具展开的调查数据，请看这里。

小容以前就在线上看过这个工具，所以在拿到书之后，还没有多大的兴奋。不过，看到第二页的时候，就立即跳起来打开blog写现在这个贴子。

为什么呢？因为今天是五月一日。

全书的第一段是这样写的：

When he woke up on May 1, 2007, Kevin Rose had no idea he was about to have the most interesting day of his life, courtesy of an uprising of his own customers.

这里的Kevin Rose就是Digg.com的创始人。翻过一页之后，作者开始写一年前的Digg叛乱故事。小容才想起原来Digg用户叛乱是在5月1日。摘要雷大的译文简要回顾一下这个故事：

一个Digg用 户在Digg.com上发了一个链接，这个链接指向一篇有一段密码的博客文章。这个密码可以解除高清晰度DVD的版权保护。AACS（译者：制定数字版权 保护技术规则的行业组织。他们的背后是各大电影制片公司、索尼、微软、英特尔等大公司）声称这违反了版权法，并给Digg发出了“不撤下这个链接就去死 （Cease and Desist）”的通牒。迫于压力，Digg的网管把这个链接撤掉了。

接下来发生的是，Digg的用户不断把这个密码重贴，Digg网管忙着删帖、封用户。事态不断升温。Digg在期间向用户发表声明，网站必须在法律范围内运作，否则将面临把整个公司毁掉的危险。

但这支匿名用户大军的战鼓已经敲响。他们显然发现这是件很酷的事，一个共同的目标立刻产生了。用户们完全无视网管的存在，很快用这段“非法”密码“淹没了整个digg网站。

想要详细去了解这个故事，请访文Yeeyan.com查看完整的译文，如果想看原文，请看这里。

上面这张2007年5月1日的Digg截图来自Flickr.com，请看这里查看原图。

Groundswell的作者讲完这个故事之后说：

This is the movement we call the groundswell.And while you can’t stop it,you can understand it.You can not only live with it; you can thrive in it. That’s the point of this book.

这个Groundswell的定义是：

A social trend in which people use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations.

不知道去年今日参与Digg叛乱的Digg用户此时此刻是否还会记得去年的事情，或许他们已经将这样的群体狂欢忘得一干二净。他们没有想到的是，站在一边的旁观者，已经将事件记录下来，并开始思考由此带来的深远影响。

明年的这个时候，人们还会记得今天是RSS日（www.rssday.org）吗？

到这里加入RSS日的宣传活动，告诉你身边的亲朋好友，请他们尝试使用一下RSS，改变一下自己顽固的用户习惯，你也可以成为下一本Groundswell的主角。

1．

周二的时候去理发，诺大的理发店只有一名理发师，理发的过程中有个中年妇女手上拿几张纸和他说着西班牙语，心里想这名理发师应该是墨西哥人，当地靠墨西哥很近，所以很多墨西哥人来工作。理发师说刚才讨论的是填税单的事情，因为是最后一天。回到办公室后和同事说起这件事情，同事将了更有趣的事情给小容听。

那天是4月15日，是米国每年报税的最后期限。有一次他忘记了这件事情，最后才想起填这份表，于是在夜里22：00开车去邮局投递税表，发现邮局门口车水马龙，大家在排长队投递税单，而且邮局也提供了许多大箱子放在邮局门口的路边，方便让用户直接投递，当天晚上邮局的工作人员会加班收件：）

米国的税单非常复杂，以至于政府要组织一些会计系的学生以及社会人士做志愿者，为一些贫穷家庭和孤寡老人义务填写税单。想要做这个志愿者还不是一件容易的事情，需要先报名，而后发书本和软件做练习，而后统一参加考试，考试达到一定的分数线以后，才会录用并安排志愿者的工作时间和工作地点。在米国，志愿者精神是很普及的，如果学生毕业时在简历上写不出一条志愿者工作经历是很丢人的。因为大家都做，所以你没有做的话，就显得很奇怪。这与大陆的情况恰好相反，没有人会在酒桌上说自己的志愿者服务经历，因为那样会让人们感觉到很尴尬。因为大家都没有做，所以如果你做的话，而且还说给大家听，就显得很奇怪。

小容想去税单的复杂性是让造成4月15日效应的根本原因。米国人民将它放在2do list里，标记为重要事项，可是人们又对它有些恐惧感，因为它显然不是一个几分钟可以搞定的小事情，如果稍有弄错，就会损失不少钱。大家想着如何把这件事情做好，于是等待着某天放下其他所有的事情，专心来做好它。于是这个时间就一直拖延，一直拖到最后期限。

2.

最后期限在软件工程师、专业服务人士乃至许多上班族的眼里是一个恶魔。不过，它的确是一个帮助我们做好每件事的一个简单而有效的方法。许多时候，如果没有一个最后期限，我们会犯完美主义的错误，从而浪费宝贵的时间。追求完美当然没有错，错的是期望一次性就达到完美的境界。所以完美主义者要去学习Beta版的精神，边发布边开发，让现在这个时刻就有产品可以使用，让下一个时刻有更好的产品。

3．

其实，我们的一生也是一个很大的项目管理，而且，它有明确的最后期限。很多人知道这个最后期限会到来，可是因为不知道它什么时候到来，所以逐渐忘却了这个最后期限会到来。少数知道这个最后期限的人，他们在那个时刻变成了非常优秀的项目经理，把这个重大任务执行的非常完美。

《追逐日光》就是在讲述这样的项目，小容有些后悔在福州的时候没有买这本书，想不到前些时候却在附近的图书馆里，在极少的繁体字中文图书中看了这本书。

最后期限的存在让我们明白此时此刻，什么是最重要的，什么是不重要的。什么是有意义的，什么是没有意义的。

4、

这周有好几天都有辆大卡车停在公寓的门口，原来是邻居在搬家，住在隔壁的是一对中年夫妻，他们现在要搬到城市的另外一边。同事说，夏天是这里的搬家季节，每当到了夏季的时候，附近的房屋出租和出售公告就特别多。

小容觉得有些纳闷，难道这也有季节性的吗？！同事说，或许是夏季小孩会更换学校，成人会更换工作吧：）

小容也要准备搬家了。这周在现在住的社区里看了两个房子，有一个还挺满意的，唯一的缺憾是没有洗衣机和干衣机。当我们看完房子回公寓物业那里的时候，恰好遇到一个房东来提交出租信息，于是顺便去看了他的房子，看起来还不错，设备齐全。只是这个房东不能等到小容45天后才搬过来，他要我们5月1日就签租约。现在还在委托物业在旧房东和新房东中协调这些事情。

5、

这周还去了了附近的电器城，本来要去BestBuy的，后来那个时候为避开交通堵塞，就跑到另外一个店去。这个电器城有些奇怪，整个卖场设计成像是太空中心一样，下面几张照片是用手机拍摄的，大家可以感觉一下：）

这个电器城同时也卖家具。

看看头顶吊着什么。

这张看起来就显得更加夸张了。

说实话，小容现在记不得这家店的名字。有许多周边的品牌在国内的时候并不知晓，其中的原因是许多品牌还没有到中国去发展业务，还有许多公司仅仅是米国的国内品牌。

周末的清晨，小容在跑步的时候想这个问题，联想起在豆瓣上看到的关于Target的书《低价不是法宝：零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛》，其实也有许多品牌没有进入中国市场，却为中国的部分民众所知晓，例如图书，或者其他的媒体内容。声誉的半径有时候可以超越出品牌所覆盖的市场，达到更广阔的地域。这个应该是一个比较冷僻的话题。

上周回顾：

《周末絮语: BBQ; 出埃及记; 揉面团》

看完两个幻灯片，我们从专业服务人士的职业生涯角度，来看看Peter Morville的故事。

Peter Morville是互联网行业知名的信息架构专家，曾被誉为“信息架构之父”，在1994年到2001年期间，他担任Argus Associates的CEO，和Louis Rosenfeld一起写作了经典的《信息架构——Web应用》一书，该书在1998年出版第一版，现在这本书已经是第三版了。

Argus Associates可以说是信息架构咨询领域的先锋，在第一代互联网创业浪潮中，是淘金者背后的卖水人之一。当时，信息架构的知识还没有成为系统，人们边做边学，从图书馆情报管理学中借来许多知识，用在Web界面上。《信息架构——Web应用》一书，第一次系统地整理了网站建设中信息架构方面的知识体系。

随着用户贡献内容一代的Web2.0网站的兴起，网站的内容管理面临前所未有的挑战，过去沿袭自图书馆情报管理的导航系统及分类方法，以及无法适应复杂而多样的内容。随后，Tag通俗分类系统应运而生，很好地解决了Web2.0如何给内容分类的问题。网站通过Tag赋权给用户，让用户去自定义内容的分类，相信群体的智慧。

在这样的背景下，有人说，信息架构师要失业了，人们简单地认为，使用Tag以后，就不需要信息架构了。

真的是这样吗？Peter Morville的实践证明了人们的短视。

Peter Morville离开Argus Associates之后，创建了Semantic工作室，专注于信息架构，用户体验和可寻性咨询。Peter Morville 给Semantic工作室的定位中包含了可寻性咨询（findability consultancy）这个字样。从信息架构（information architecture）到用户体验（user experience），到可寻性（findability），他将自己的知识体系沿着时代的步伐推进了一个层级。

在2005 年9月，他出版了《随意搜寻》（Ambient Findability）这本书，探讨信息爆炸时代，信息/数据如何让自身具有“可搜寻性”，让人们更便利的接触到所想要的信息/数据。这本书涉猎的范围包括：寻路（Wayfinding）、社交软件（Social Software）、信息检索（Information Retrieval）、决策树（Decision Tree）、自我组织（Self-Organization）、演化心理学（Evolutionary Psychology）、图书馆学（Librarianship）等等，将人们指引向一条通向理想境界的道路。想要找到事物，要反过来先让事物要具有可寻性。这样，人们才可能任何时候、任何地点，便利快捷地找到任何人和任何事物。

这是一个典型的逆向思维。通常，我们会积极思考如何有什么方法去提高搜索和获取信息的方法，却很少去思考，如何让信息本身更好地让人们搜索和获取。

同样的，Peter Morville继续将可寻性（Findability）的话题推进，从用户体验的角度来研究搜索，试图去总结林林种种的搜索情境。通过他发布出来的演讲幻灯片，我们可以看到，未来的《搜索模式》这本书，将会设计到使用搜索引擎搜索整个Web，在各种类型的网站内部搜索信息，搜索界面的自动语义推荐，搜索结果的结构化、社会化以及优先级，搜索模式的未来预测等等话题。

相信过不了多久，我们就可以看到Peter Morville的新书《搜索模式》。想要一睹为快的话，请看小容昨天的贴子分享出来的“搜索模式”幻灯片。

专业服务人士的职业生涯和实践性知识密切相关，小容以前说这种职业生涯属于知识驱动的职业生涯(旧文回顾：《专业服务人士，为什么你需要个人电子品牌？》)，看来Peter Morville的故事是一个明显的例证。

Peter Morville的故事，同时也描绘出独立专业服务人士的理想职业生涯图景，这个图景包括了如下的七种兵器：

1．通过实践，把新知识和旧知识共冶一炉；

2．通过写作，把经验和体会书面化；

3．通过讨论和交流，把知识社会化，获得建议和反馈；

4．通过准备演讲幻灯片，把知识系统梳理，形成骨架和模式；

5．通过演讲，在更正式的场合把知识社会化，传播到行业社群中，同时提升个人品牌；

6．通过书籍的写作，为知识系统的骨架添砖加瓦，将知识系统细化；

7．通过书籍的出版及发行，将知识系统转化为有形商品，进一步将知识传播到更广泛的社会层面。

不是每个专业服务人士都活跃于以上七种类型的知识活动，有许多专业服务人士仅仅战斗在实践的第一线上，忽略了知识的社会化分享过程，从而为自己关上了一扇通往另一个世界的大门。

附录：

《信息架构—Web应用》的第三版的序言写得非常精彩，小容觉得它和现在写的这个贴子非常相关，所以将它的部分内容摘要转贴在最后，供各位参考。原序并没有标题，只是引用了塞尼加的一句话，现在小容就把这句话当成下面这段引文摘要的标题。

《心智没有那么快忘掉先前学会的事物》

从1994年起，我们着手打理网站，享受着参与新学科诞生的罕见机会。早期的时候，我们是先锋，是传福音的修道士，督促网站设计人员学习图书馆科学，甚至于挣扎着把传统原理运用到新媒体上。为了提升专业技能，我们采用了一些相关领域，诸如人机互动，把用户研究和可用性工程在整合进流程中。此外，为了宣传理念，我们在一些研讨会上演讲，撰写网站架构师专栏，而后，在1998年时，出版信息架构第一本“北极熊”书籍。（注*）

接下来几年，看到信息架构成熟，变成一种职业以及国际实务社群，实在令人兴奋。我们从工作中和他人那里学到很多东西，而那正是最大的挑战之一。随着知识逐渐增长，我们的学科就愈难以撼动。无论是个人或群体，我们发现实在很难忘掉。

然而，我们必须忘掉，因为球场上的科技无情地转换，不但答案在变，连问题也在变。处在维基（Wiki）、通俗分类法(Folksonomy)、混搭(Mashup)以及Ajax化的Web2.0世代中，要如何替合建之事打造结构，又怎么替网站应用程序的丰富界面编写文件，替多种平台和移动设备做设计？什么有了改变？而什么仍维持相同？

撰写第三版时，正是这些问题让我们彻夜难眠。这些答案可来之不易。我们已竭尽全力平衡新旧。我们有提到崭新的技术，同时又把焦点放在基础。此外，还试强调目标和手段，优于特定战术和技术。如此一来，我们希望提供的不仅是信息架构的知识，而是一个框架，让你可以学习，以及随着时间过往，又跟着忘掉。

* 注：

小容：O’ Reilly 出版公司在出版这本书的时候挑选了北极熊为封面。选用动物作为IT图书的封面，是O’ Reilly 出版公司的一个独特传统。小容收集了许多这个话题的素材，正计划写一篇关于O’ Reilly 出版公司如何创造独特品牌识别的文章，不过这篇文章的写作计划排得比较后，各位需要慢慢等待。

今天看到Peter Morville发布在Slideshare.net上的幻灯片《搜索模式》（Search pattern），这是他在信息架构2008年会上的演讲之一。他也把更早些时候的另一个演讲信息架构3.0的PPT发布在Slideshare.net上。

在二月份的时候，小容看到他在Flickr里发布了一大堆的截图，他说自己正在写一本叫做搜索模式的新书，叫朋友们评论他收集的资料。

同月，看到Read/Write Web的Blog作者从新西兰惠灵顿Webstock会议现场发回来的报道《可搜寻性–搜索的未来，来自信息架构专家Peter Morvillle的观点》，Peter Morville在现场演讲关于“搜索模式”和“可搜寻性”方面的话题。

很快时间就到了四月份，这次他带来了53页的幻灯片，看来他的新书构思已经基本完成了。

· 搜索模式幻灯片

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· 信息架构3.0幻灯片（更早些时候的演讲）

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1.
这个星期有个客人来访，于是中午的时候一起去办公室附近的BBQ餐厅吃饭。小容原先以为BBQ要在户外进行，要在一个园子里慢慢烧烤着吃。其实，餐厅和汉堡包餐厅一样，点了东西就可以吃了，不需要自己动手烤制食物。席间同事纠正说其实BBQ指的是烹饪方式，而不一定要去户外自己动手烧烤食物，同时，他也指出BBQ的全称Barbecue应该是来自加勒比海一带的语言。

小容一向对饮食文化缺乏了解，而同事则是个烹饪发烧友。古话说的好，三人行，必有我师。有不懂的地方，赶快打开维基百科来补补课，老师没有告诉你的答案，你在那里可以找到，学生问你答当场答不出来的问题，下课后在那里也可以找到解答。摘要维基百科的BBQ条目如下，大家一起来扫扫盲吧：）

Barbecue

Barbecue or barbeque[1] (abbreviated BBQ, Bar-B-Q or Bar-B-Que or diminuted, chiefly in Australia, New Zealand and the United Kingdom to barbie, and braai in South Africa)

http://en.wikipedia.org/wiki/Barbecue

烧烤

烧烤可能是人类最原始的烹调方式，一般来说，烧烤是在火上将食物（多为肉类）烹调至可食用，因此台湾亦有称此为烤肉；现代社会，由于有多种用火方式，烧烤方式也逐渐多样化，发展出各式烧烤炉、烧烤架、烧烤酱等。烧烤本身也成为一种多人聚会休闲娱乐方式或者是生意。独自烧烤在现代社会中几乎是很少见的，不论在亚洲、美洲和欧洲，烧烤通常是小至家庭，大至学校的集体活动。

有考据指烧烤的英文名称barbecue这个字（俗称BBQ）有可能是来自加勒比海。从前法国海 盗来到加勒比海，在岛上会把整只宰好的羊从胡须到屁股（de la barbe au cul）放在烤架上烤熟后进食，这个食物简称 barbe-cul （法文cul 字末尾的「ｌ」不发声），演变成barbecue这个字，更由于cue的和英文字母Ｑ同音，便变成了barbeque，后来更简写为BBQ。

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%87%92%E7%83%A4

2.

周六的晚上在看一出动画歌剧，其实就是动画片，有很多场景，角色突然就唱起歌来，当然不是普通的流行歌曲的曲调，而是歌剧那样的唱腔。故事的背景是建造金字塔的古埃及时代，一个平民的小孩阴差阳错来到皇室，成为公主的义子，在长大之后，却为了拯救因建造金字塔而受苦受难的平民百姓，在神奇的力量的帮助下和已经当政的兄弟对抗，最后成功地带领百姓走出水生火热，而后跨越汪洋大海，在彼岸开创了一片崭新的乐土。

开始的时候，小容只是认为这只是普通的套路罢了，看到最后那个全民迁徙的场景，才领悟到，其实这是圣经里的故事《出埃及记》(不是电影)。小容并没有阅读过圣经，只是“出埃及记”的字眼有所耳闻，却从来不曾了解具体的故事细节。

领悟过后，接着继续在网络上补课。这个小片段让小容有些惊讶而焦虑。显然，小容是多么的无知。宗教始终以来都影响着文化，也对社会制度带来很大的影响。虽然小容是个无神论者，可是，缺乏对宗教的了解，就会对文化和制度带来误读。在和人们沟通时，无疑会遇到很多障碍。

3.

前几天转发了一篇文章(1,2)给一个朋友看，后来收到回信。小容冒昧将这份简短的回信贴在这里：

非常感谢你的这篇文章，在这几天的观察和讨论的过程中，我想了很多，也说了很多，也迷茫了很多，这让我的情绪不是很好，所以亟待整理和调整，人类自出生之日起似乎就在想要把握或者说控制自身与周边，所有科学学科的建立也都将控制作为终极目标，对此不知是该喜还是该忧。在政治问题上，我涉猎不多，此次的卷入也觉得有些唐突和冒昧，可能是热血所致，现在走出来，回头看看，也许能够在年迈的时候回忆下这段历史，到时或许能够有一个更清醒的认识。

正在积极调整自己回归正常的生活，这次事件对于生活的影响远比想象的要大，正像文中所说”揉面团”(1,2)的可怕效应，会困扰一个社会或者一个个体的一生，所以及时走出来是必要的，我的同学们也都纷纷做出了自己的选择和决定。

最近众所周知的事件，已经对大陆青年的生活带来巨大的影响。在社区里，左邻和右舍在辩论真相是什么；在校园里，上铺和下铺在争论谁对和谁错；在网络上，激 进和激进比赛谁更激进……举国上下的冲突、误读和辩解，将在人们的心中留下伤痕。约二十年前的一场事件，给一代青年造成巨大的心理创伤，而这一代人，似乎 要重演历史的悲剧。

小容的同事，在二十年前，刚到美国的时候，在和同学争论时，是把同学带到大学校园的图书馆，找到清朝时的历史文物来做证据，以此来结束争论。

4.

今天下午在办公室里整理一些书籍，拍了一张书的相片。看到这么多书，小容又是惊喜，又是焦虑。惊喜的是，这些书都是小容一直想看的，焦虑的是，什么时候才能把这么多书全部看完呢。

这些讨论网络结构和群体行动的书，看起来有些共同点，就是作者们都试图在纷纷扰扰的世界中，用一双慧眼，看清迷雾般表象后的真相。他们都相信，自己已经洞察到那个神奇的力量，并且告诉读者，这个力量将会给互联网、文化、商业等等的各个社会层面带来影响，读者们，请赶快掌握这种力量吧：）

从无知到有知，从有知又到无知，再从无知到有知……成长应当是螺旋式上升的，而不应当是原地划圈。