大学小容>善用网络，助益成长！

这个Blog自2005年3月架设以来，曾经丢失过两次数据。上周末花了一些时间整理了旧文章，将这些丢失的数据陆续补上。所以，用RSS订阅的读者，可以移步到Http://Oliver.Swordi.com，看看侧边栏上的标签，你会发现多了“虚拟生活现实化”的文章标签，这是小容在2005年的旧文章。

如果你发现侧边栏上的时间以及倒退到了2004年9月，请不要奇怪，那是小容将散布在其他网络空间的文章在这里做一个存档。

另外，小容也为这个Blog换上2008年的新标题图片，图片素材来源于周日下午在附近的社区漫步时所拍摄的照片。“影子”是小容很喜欢的拍摄主题之一。每每用它们来表达自己对网络文化的一些感想。

同时小容也为这个Blog加上了ShareThis的小工具，并在测边栏上加上了Feedsky提供的RSS订阅的图标。如果你还没有订阅小容的Blog，请按这些图标，选择你喜欢的RSS阅读器。小容现在用的最多的是Google Reader。

另外，小容的生活也会有一点点小变化，明天要从这里去另外一个城市旅行了：）这是小容在米国的第一次旅行，充满了憧憬和期待。

上一次的贴子，介绍了祈愿行网站（Pledgebank.com）为每一个基本内容单元页面提供的一套“线上传播和线下传播”（Spread the word on and offline）的工具。

相比其他的社会性媒体网站，对于祈愿行（Pledgebank.com）这类社会行为分享网站，这些自助式营销工具显得更为重要。具体来说，可以从以下三个方面对比：

• 基本内容单元的功能不同

对于社会化媒体网站（Social media website）来说，基本内容单元的功能局限于内容本身，创建者发表内容，而浏览者浏览、评论、收藏，这些功能都是对内容本身的操作。对于创建者而言，当他们发表了内容之后，他们在这个基本内容单元的任务就完成了。有没有自主性营销工具，其实并不会影响用户体验。

如Digg,Del.icio.us,Flickr.com,Youtube.com，对于这些网站的用户来说，当他们创建一个内容基本单元（如在 Digg里挖掘了一个条目，在Del.icio.us里收藏了一个URL，在Flickr里发布了一张照片，在Youtube里发布了一个视频）之后他们的任务就完成了。

而对于社会行为分享网站（Social activities website）来说，用户发布了内容之后，还不能就此停步。基本上社会行为分享网站的内容是一个达成契约的过程，创建者通过发布内容，要求浏览者按照某种机制来响应，所以基本内容单元网页实际上不仅仅是发挥媒体价值的单纯的内容，而是一个促成契约达成的平台。发布内容，仅仅是用户任务的开始。

所以，在社会行为分享网站的基本内容单元网页上的自助营销工具，他们的功能就显得不同。

• 对用户的价值不同

对于社会行为分享网站的内容创建者而言，自助营销工具是帮助他们实现任务的助手。这些营销工具可以立足于每一个基本内容单元网页，让每个创建者都可以将他/她所创建的这个任务广而告知。

对于响应创建者的用户来说，他们也可以在仅仅表态之后，采取更积极的实质性行动，帮助创建者和其他响应者——实际上他们已经通过响应内容的过程，达成契约，组成了一个临时的任务小组——广而告知这个任务。

而对于社会化媒体网站的内容创建者来说，这个自助营销工具基本上属于锦上添花之举，因为实际上他们在社会化媒体网站里创建内容，实际上很多时候就是给在那个社会化媒体网站里的联系人看的。在Flickr里发布照片的用户，其实是将照片给他的联系人看。因为用户在Flickr里的联系人就是他/她想要分享相片的人。

当然，许多社会化媒体网站都提供外部引用的功能。不过，这些对于内容创建者来，这些工具还只是在起着再次发布内容的功能。

• 对网站本身的价值不同

对于社会化媒体网站来说，网站提供的自主性营销工具，实际上对网站本身的价值更大。越多的用户使用这些自主性营销工具去营销每一个基本内容单元网页，网站本身就越能吸引到更多的用户，吸引更多的流量。对于社会化媒体网站而言，这是额外的期望。

对于社会化行为分享网站来说，网站提供的自主性营销工具却是重要地影响用户体验。正如上面所说的一样，用户在社会化行为分享网站上要达成的任务不仅仅局限于发布内容，还包括要找到足够的目标受众，并明确地达成某种形式上的契约。如此而言，自主性营销工具有或没有，会极大地影响用户达成任务。

协助用户便利地完成任务是创造最佳用户体验的出发点之一。小容认为，网站用户体验设计（Website Users Experience Design，UE）可以分成不同的几个境界：

1、基本无障碍体验

良好的UE，应该让用户在使用网站的过程中，感觉不到任何障碍，不会迷路，不会误解，也不会感到别扭。UE设计师应该尽量避免犯错误，从而尽量不用让用户思考(Don’t make me think)。

2、高效率地完成任务

良好的UE，在避免犯基本错误之后，更需要让用户高效率地完成任务，让用户在使用网站的过程中，让他们在最短的时间内做完他们想做的事情。 一个让用户高效率地完成任务的网站，会让用户投入更多时间。（例子：Google.com）

3、创造福乐体验

良好的UE，最高境界应当是让用户在使用网站的过程，感受到愉悦，这样用户将会全神贯注地投入其间，并进而创造超越日常表现的绩效，激活自己的潜能。

参考小容发布在社会心理学与Web2.0专题Blog上的贴子《福乐体验(Flow)与网站用户体验设计(UE Design)》

所以，对于社会化行为分享网站，自主性营销工具已经不是锦上添花可有可无的辅助功能，而是至关重要的核心功能。

昨天说到祈愿行网站(Pledgebank.com)的自助式营销工具之一的电子海报，同时还强调相比其他的社会性媒体网站,对于祈愿行（Pledgebank.com）这类社会行为分享网站，这些自助式营销工具显得更为重要。今天继续这个话题。

祈愿行网站为每一个基本内容单元页面提供了一个“线上传播和线下传播”（Spread the word on and offline）的工具。

如上图，这个工具包括四个功能：

• 分享它 ShareThis

他们采用ShareThis.com的第三方服务，用户只要按“ShareThis”，就会弹出如下图的小窗口，将祈愿页面发送提交到多个社会性媒体网站，也可以提交到一些社交网络。

ShareThis同时也整合了传统的“发邮件将这个网页送给朋友”的功能。

• 打印定制传单

祈愿行的开发人员想像自己的用户都是积极的用户，期望他们会在祈愿之后，还会积极地去推销自己的祈愿，例如拿着笔记本电脑去敲邻居家的门，请邻居为他们的祈愿签名，或者是剪了小卡片，在办公室和咖啡馆里散发，请求签名支持。所以，他们就设计了将祈愿打印成传单的工具，可以让用户打印出来剪成1页8个小传单，或者1页1个的大传单。方便用户打印出来，四处粘贴和散发：）

他们将线上的Widget工具扩展到了线下的实体世界。实际上，这也是传统的“打印此网页/友善列印”的升级版本。只是，他们把它设计成更具有鼓动性的传单形式，这样一些非常发烧的热心用户就可以有更High的事情可以做了。

• 贴在你自己的Blog或网站上

如果喜欢，用户可以将这个标签贴子在自己的Blog上，这个Widget是静态不变的，只是让用户贴一个基本内容单元，和提供持续不断更新的Widget不同。因为用户可能会特别喜欢某一个基本内容单元，所以他们只要贴一个就好了。祈愿行的提供的这个Widget如下：

上图是用在MySpace, LiveJournal等不支持JavaScript的网站，而下图是用在支持JavaScript的网站。此外，他们还专门开发了针对Wordpress软件的Widget插件。

•创建一个本地版本的祈愿

祈愿行的开发者为网站设计的结构中考虑了地理的因素，他们认为引入区位因素，将更能促进同一社区的人们采取共同的行动，进而促成一些社区改善的实质性行动。

这里涉及到了社会性行为分享网站与其他社会性媒体网站的不同之处，在社会性媒体网站里，人们发表了内容之后，他们的行为就算告一段落了，而在社会性行为分享网站里，发表内容只是人们的行为的第一部分，接下来按照网站提供的促成机制所推动的实践，才是行为的重要部分。

祈愿行的开发者认为：“这个世界需要这样一种服务：很多好事儿没有发生，是因为对其感兴趣的人们缺乏有效的组织。”所以，他们开发了这样一个立足于“微影响”的网站。让人们互相承诺，支持彼此，促成良好愿望付诸实践。例如：

如果我们镇上有一百个人和我一样，我将开始回收利用生活物品；

如果有另外三位家长愿意帮忙，我将去组织孩子学校的戏剧表演；

如果有一千个人承诺参与进去，我将建立一个有某种用处的网站。

正是因为考虑了社区因素，所以他们安排了这个“创建一个本地版本的祈愿”，希望在A社区的某个祈愿，也在B社区里能够引起共鸣，这样星星之火，就可以真的燎原。

• 和联署人联系 / 为祈愿插入图片

最后一个功能只针对内容创建者——也就是祈愿者——网站允许他们直接和签名支持的联署人发邮件联系，还允许他们为自己创建的祈愿插入图片。

由于联署人在签名的时候是表达了一个承诺，因此，在达到目标人数祈愿成功之后，人们需要去实践自己的诺言。因此，网站开发者让祈愿者通过站内邮件的形式联络联署人，商讨下一步的具体行动。

同时，他们也让祈愿者为祈愿插入图片，增加祈愿的感染力。这个功能就显得太简陋了一些，下一版本，应该支持用户插入视频：）

这个Post里标题里Tony是小容这几天通过豆瓣认识的新朋友。Tony刚刚在祈愿行（Pledgebank.com）里创建了一个祈愿。这个祈愿得到了热烈的回应，现在已经有17个人签名支持这个祈愿了。

祈愿时间线。
下面这张图实际上是祈愿行（Pledgebank.com）网站自动生成的电子海报的截图。用户在网站里创建祈愿以后，需要积极地推销自己的祈愿，招揽足够多的人来签名，支持自己的祈愿，让它梦想成真。

为了提高用户的积极体验，网站也提供了一些自助营销工具，让用户（祈愿者，联署人以及浏览者）可以自主地传播每一个祈愿。

这些工具对于网站来说非常重要，尤其是对祈愿行（Pledgebank.com）这类社会行为分享网站，它们的重要性比起其他的社会性媒体网站来说更要紧。

今天早晨起来去跑步，路灯还亮着，而路上的车已经渐渐多起来了，今天是周一。路过那片空旷的绿地的时候，发现今天的雾很大，还没有散去，跑到太空中心的时候，大雾似乎越来越浓了，能见度大概只有五十米。四周弥漫在大雾中。这是这么多天来跑步唯一见到的奇观了。

早上到办公室，发现桌面上放了两本O’Reillay出版的书，Peter Morville的Ambient Findability，我上次在Yining的办公室看到过作者早先写的Information Architecture for the World Wide Web。另一本书是关于界面设计的。现在的办公室有许多CSS设计、Web开发、网络理论和创业公司等方面的英文原版书，足够小容努力学习好一阵子。同事说是他在周六的时候他来办公室放到我桌面上的。

现在小容使用小的笔记本电脑，同时把一个大液晶显示器和笔记本电脑联在一起使用，这样方便同时打开多个屏幕，例如一边可以设计，一边可以浏览网站。早上刚到办公室的时候，小容浏览了Target.com，这是附近的Target超市的网站，这是一家上市公司，小容最近去了几次这个超市，很喜欢它的品牌识别设计风格。昨天，朋友为了参加下周的婚礼去那里给新人购买礼物，新人把需要的物品清单登记在Target超市里，亲朋好友去超市里打印出清单后，就买了单子上的东西，在婚礼当天带去。

小容下载了Target.com里的2006公司年报和企业社会责任报告。上面的电脑屏幕就显示Target的年报和公司网站。公司年报是上市公司开展投资者关系沟通的重要工具，不过许多上市公司的年报设计都乏善其陈。作为零售服务的Target.com在年报里特别强调了公司品牌在整体运营中的重要性，整体的年报设计也体现了鲜明独特的品牌识别风格。上市公司的网站都公开披露各类财务报告，如果有兴趣研究企业品牌识别和年报设计的朋友，可以去国外一些大公司网站的IR频道下载这些报告的PDF版本，学习他们的视觉设计和信息组织。另一个企业社会责任报告也是国外上市公司近年非常重视的资料，这个报告里需要详细的披露公司在社会责任方面的投资和具体所参与的事务，Target的这个报告就披露得非常详细。

临近中午的时候，收到来米国后的第一封信，是附近的美洲银行寄来的。

前几天去银行开设了银行帐号，这次他们把储蓄卡寄来了。上周五的时候在公寓里想把银行的在线帐户和Paypal帐号连起来，发现银行帐户总是不对，于是周六上午又去了一次银行，原来他们把号码写成6，而小容看成4了。

中午和同事去附近的一家泰国餐厅吃饭。想不到这个小餐馆宾客盈门，我们在门口等候了许久。

这里有许多亚裔人口，所以各处有许多中餐馆、越南餐馆、泰国餐馆等等。

这一代的市镇布局和国内大不相同，地大人稀，建筑物很分散，而且通常都在二层左右高，周边留有硕大的停车场。

新的一年就要开始了，不知不觉中，生活已经掀开了新的一页。小容祝愿大家心想事成，万事胜意。