邮件讨论组之一：本地工作与远程工作

早些时候小容说到电子邮件网络是实体组织虚拟化的第一步，前几篇贴子都是讨论群体电子邮件地址的符号意义，接下来会继续讨论电子邮件网络的话题，不过，我们换成讨论具体的“邮件组”：）从这一篇开始为小系列，标题会以“邮件讨论组之一、二、三”这样命名。

先分享一件关于邮件组的有趣事情。有两个同事A和B，他们在一间公司的两个办公室工作，A在甲城，而B在乙市。甲城是运营总部，而乙市是控股公司办公室，许多时候CEO兼董事局主席在天上飞来飞去，所以小容搞不清楚这间公司的实际中心在哪里。A在负责公司的对外公共事务，包括公关和传播等等在内。很自然地，pr@company.com这个电子邮件地址就由A来掌管了。A把这个电子邮件地址接收到的邮件转发给了公司内的一些相关人士。

某一天，A送来一封电子邮件问小容B到底是谁。电子邮件的附文是B要求加入
pr@company.com的转发邮件列表。A和B从来没有见过面。有趣的是，公司网站上有专门网页逐一介绍公司的高层管理人员，而B的职位是投资者关系总监。不过，在网页介绍上，B的名字是很正式的英文名——英文名+中文名1+中文名2+中文姓——前后有四个英文单词，而B在发给A的邮件中使用的缩略名：英文名+中文姓。另外一个值得注意的细节是：B使用的是乙市控股公司的电子邮件地址， A使用的是甲城运营总部的电子邮件地址，该公司对外宣称的品牌是A的那个电子邮件地址所使用的品牌。

这个故事有些绕口令的感觉了：）发生这样迷失在电子邮件中的有趣错误，重要的原因不是A和B从来没有见过面，也不是A没有仔细去阅读自己公司的网页，而是——A和B两人在远程工作中所使用的不是相同的群体电子邮件地址，所以，A无法信任一个来自陌生电子邮件地址的B的请求，换句话说，即使A明确认识B，如果B由A所无法信任的电子邮件地址所发送的请求，A依然无法确信电子邮件里署名的那个B就是真正的B……

人们所讨论的社交网络与“信息”和“信任”这两个维度息息相关。当社交网络转移到互联网界面上的时候，“信息”和“信任”这两个维度都涌现出很多新问题，解决这些问题并不是想当然的那么容易。

• 邮件讨论组：本地工作与远程工作

对于实体组织而言，电子邮件讨论组是在线办公的一个组成部分，基本上它复制了实体组织的层级制结构，在群体的信息交换中，人们遵循着权力自上而下的原则，它并没有如我们预想的起到将组织扁平化的效应。当人们发起一个包括多层上司在内的群发邮件讨论时，如果参与讨论的成员明确地知道邮件讨论组成员有上司在内，他们在发言时必定会遵循默认的规则。

这种情境如同人们的现实交际，不会有特别有趣的事情发生。像EMC邮件门（1，2）这样的事情，只是特例，并不会在大多数人的职场生涯中普及。

有趣的事情发生在，当人们从本地工作发展到远程工作的时候，邮件讨论组中就会演化出许多有趣的事情。而且，随着距离越来越远，参与邮件讨论组的成员数量越多，人们互相之间的熟悉程度越来越低，实体组织的成员就越来越像虚拟组织成员一样交流：）有几个关键因素会影响着远程工作中邮件讨论组的沟通效率。

前文回顾：
1、《从个体社交图(Individual Social Graph)到群体社交图（Group Social Graph）》

2、《呈现群体的在线共同身份有何价值？》

3、《群体的虚拟身份和真实身份：外在宣传 V.S. 内在实况》

4、《网络组织：外在宣传 V.S.内在实况》

5、《从社交网络结构看群体：显性结构 V.S.隐性结构》

6、《群体虚拟化》

7、《群体电子邮件地址（小结）》（1，2，3，4，5）

8、《豆瓣友情小组功能上线:让群体像个体一样交际》