为什么自助式营销工具对于社会行为分享网站显得更为重要？

上一次的贴子，介绍了祈愿行网站（Pledgebank.com）为每一个基本内容单元页面提供的一套“线上传播和线下传播”（Spread the word on and offline）的工具。

相比其他的社会性媒体网站，对于祈愿行（Pledgebank.com）这类社会行为分享网站，这些自助式营销工具显得更为重要。具体来说，可以从以下三个方面对比：

• 基本内容单元的功能不同

对于社会化媒体网站（Social media website）来说，基本内容单元的功能局限于内容本身，创建者发表内容，而浏览者浏览、评论、收藏，这些功能都是对内容本身的操作。对于创建者而言，当他们发表了内容之后，他们在这个基本内容单元的任务就完成了。有没有自主性营销工具，其实并不会影响用户体验。

如Digg,Del.icio.us,Flickr.com,Youtube.com，对于这些网站的用户来说，当他们创建一个内容基本单元（如在 Digg里挖掘了一个条目，在Del.icio.us里收藏了一个URL，在Flickr里发布了一张照片，在Youtube里发布了一个视频）之后他们的任务就完成了。

而对于社会行为分享网站（Social activities website）来说，用户发布了内容之后，还不能就此停步。基本上社会行为分享网站的内容是一个达成契约的过程，创建者通过发布内容，要求浏览者按照某种机制来响应，所以基本内容单元网页实际上不仅仅是发挥媒体价值的单纯的内容，而是一个促成契约达成的平台。发布内容，仅仅是用户任务的开始。

所以，在社会行为分享网站的基本内容单元网页上的自助营销工具，他们的功能就显得不同。

• 对用户的价值不同

对于社会行为分享网站的内容创建者而言，自助营销工具是帮助他们实现任务的助手。这些营销工具可以立足于每一个基本内容单元网页，让每个创建者都可以将他/她所创建的这个任务广而告知。

对于响应创建者的用户来说，他们也可以在仅仅表态之后，采取更积极的实质性行动，帮助创建者和其他响应者——实际上他们已经通过响应内容的过程，达成契约，组成了一个临时的任务小组——广而告知这个任务。

而对于社会化媒体网站的内容创建者来说，这个自助营销工具基本上属于锦上添花之举，因为实际上他们在社会化媒体网站里创建内容，实际上很多时候就是给在那个社会化媒体网站里的联系人看的。在Flickr里发布照片的用户，其实是将照片给他的联系人看。因为用户在Flickr里的联系人就是他/她想要分享相片的人。

当然，许多社会化媒体网站都提供外部引用的功能。不过，这些对于内容创建者来，这些工具还只是在起着再次发布内容的功能。

• 对网站本身的价值不同

对于社会化媒体网站来说，网站提供的自主性营销工具，实际上对网站本身的价值更大。越多的用户使用这些自主性营销工具去营销每一个基本内容单元网页，网站本身就越能吸引到更多的用户，吸引更多的流量。对于社会化媒体网站而言，这是额外的期望。

对于社会化行为分享网站来说，网站提供的自主性营销工具却是重要地影响用户体验。正如上面所说的一样，用户在社会化行为分享网站上要达成的任务不仅仅局限于发布内容，还包括要找到足够的目标受众，并明确地达成某种形式上的契约。如此而言，自主性营销工具有或没有，会极大地影响用户达成任务。

协助用户便利地完成任务是创造最佳用户体验的出发点之一。小容认为，网站用户体验设计（Website Users Experience Design，UE）可以分成不同的几个境界：

1、基本无障碍体验

良好的UE，应该让用户在使用网站的过程中，感觉不到任何障碍，不会迷路，不会误解，也不会感到别扭。UE设计师应该尽量避免犯错误，从而尽量不用让用户思考(Don’t make me think)。

2、高效率地完成任务

良好的UE，在避免犯基本错误之后，更需要让用户高效率地完成任务，让用户在使用网站的过程中，让他们在最短的时间内做完他们想做的事情。 一个让用户高效率地完成任务的网站，会让用户投入更多时间。（例子：Google.com）

3、创造福乐体验

良好的UE，最高境界应当是让用户在使用网站的过程，感受到愉悦，这样用户将会全神贯注地投入其间，并进而创造超越日常表现的绩效，激活自己的潜能。

参考小容发布在社会心理学与Web2.0专题Blog上的贴子《福乐体验(Flow)与网站用户体验设计(UE Design)》

所以，对于社会化行为分享网站，自主性营销工具已经不是锦上添花可有可无的辅助功能，而是至关重要的核心功能。