技术营销：将你的产品信息生动化
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昨天和一位朋友在Gtalk上通电话，聊了将近一个半小时。主要的话题是讨论他现在的公司的软件产品的营销战略，包括收费模式、营销理念、网站定位等等。
技术创业团队谈论起技术研发来总是热情万丈，对产品和服务的细节精益求精。然而，在面临营销难题的时候，他们却一筹莫展。如何将产品和服务推广到目标用户，让研发投入获得市场回报，委实是一件艰巨的挑战。
技术营销和快速消费品营销的一个关键差别在于，技术营销往往承担着向用户进行科普教育的职责，而快速消费品如何使用有何好处，这已经是普遍的常识。对于用户来说，技术营销达到效果要经过以下几个阶段：
- 让用户了解关于产品/服务本身的知识 （这个东西倒底是怎么一回事？）
- 让用户进而明了这个产品/服务将带来的利益（这个东西对我有什么好处吗？）
- 让用户决定是否改变现有的消费习惯（我现在要开始用这个东西吗？）
而相比之下，对于快速消费品，用户只需要做一个简单的决策：
- 挑选产品品牌（我要选哪一个牌子？）
举一个例来看，比如Del.icio.us美味书签这个Social Bookmarting 社会性书签服务，和康师傅方便面。
- Del.icio.us美味书签
对于一个新用户来说，他/她刚刚访问到Del.icio.us这个网站的时候，需要花一些时间去理解什么是Tag，理解为什么Del.icio.us这个网站和他/她所看到的门户网站和新闻媒体网站那么的不同。如果他/她上被朋友介绍去Del.icio.us，那么他/她会很好奇，会去浏览一下朋友在Del.icio.us的个人页面，看看到底为什么这位朋友会喜欢Del.icio.us。
当这个新用户开始明白Tag，也了解Del.icio.us的收藏、查找、分享等功能之后，他明白了Del.icio.us对自己的好处—–哦，我也需要像我这位朋友一样管理我的网页收藏，以后方便我找回他们—–在这之后，他需要下决定，是否改变本地浏览器里收藏网页的习惯，将收藏状态公开出来。
- 康师傅方便面
用户对方便面这个产品已经非常熟悉，对它的好处—–不需下厨，可以马上充饥，对它如何使用——倒入调味料，灌入开水数分钟即可食用，等等已经非常的了解。虽然每个方便面包装上有详细的图文并茂的说明，但是，基本上这些说明只是为了满足食品法规的管制需要。用户已经不需要这些使用说明指导就可以使用方便面这个产品了。
因此，在超市或者小商店里，用户只需要选择购买康师傅品牌的方便面，还是统一品牌的方便面，或者更具体地说，是购买面霸（康师傅的方便面产品品牌之一）还是统一100（统一的方便面产品品牌之一）……用户需要付出的劳动很少，只需要选择产品品牌即可，而不需要学习很多的产品知识。
因此，在技术营销中，如何有效、快速地将信息传达给用户，对于产品发布成败与否非常关键。虽然技术营销和快速消费品营销存在着上面的重大差别，可是，在处理信息传达的策略和技巧上，在快速消费品营销领域所使用的手法，通常也适用于技术营销领域。
小容曾经观察过许多网站的的帮助页面，包括FAQ（问与答）、Tour（快速浏览）等等这些让用户进行自我教育的网页，对比国外的网站和大陆的网站，发现一个现象，国外的网站在用户自我教育网页这部分做得很细致、很生动，他们的做法是：
- 简明扼要、层次清晰的撰稿
- 图文并茂、生动活泼的网页布局设计
- 拍摄一个宣传微视频，发布到Youtube上
- 设立独立网页来展示产品/服务的功能
- 提供资料下载
- 收集及展示案例，让用户来说服用户
- 提供让用户反馈改进意见的渠道
而大陆的网站在这方面的功夫就显得稍逊一筹。他们往往只写冗长的FAQ页面，一个页面上堆满了密密麻麻的文字，鲜少使用视觉的力量。
要想使信息传达更为有效，技术营销发起者必须注意下列事项：
- 减少每次传达的信息量—-尽量简洁
- 运用视觉的力量，让图片来说话—-尽量生动
- 使用活泼的口吻，或者娱乐化的风格—-尽量轻松
将你的产品信息生动化，这是提升你的营销效力的有效举措。每一个网站都必须做好这样的准备：一旦某天某个陌生用户通过搜索引擎来到你的网站，你必须牢牢地抓住这个陌生拜访者，让他/她来浏览几下你的网站以后，就被你的网站自我推销网页所吸引，一步一步地看完你的用户自我教育网页，并停留下来决定立即注册成为你的网站的新成员！
明天，小容将分享几个生动的微视频给大家，让我们看看如何通过巧妙的构思，将复杂的Web2.0概念很形象地传达。
September 3rd, 2007 at 1:07 am
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