大学小容>善用网络，助益成长！

这几天和大陆的一些朋友交流关于善用网络的话题。企业如何善用网络，这方面已经有许多商业公司和个人在探讨和研究。小容现在更愿意探讨个人如何善用网络，思考普通人如何运用网络助益自己的个人发展。

昨天把2005年写的一个51页的幻灯片分享在Slideshare.net上，这个幻灯片的原名叫做“个人网络需求分析”。小容在当时对不同的人如何运用网络非常好奇，看到身边的人，以及网络上的许多人，林林种种、形形色色的网络行为习惯，于是想深入分析到底哪些因素在影响着人们的网络行为。

小容找了很多书来看，后来把书摘整理放在一起，于是就有了这个51页的幻灯片。在2005年小容也在这个blog里写了一些贴子，探讨类似的话题。这个幻灯片曾私下发邮件分享给一些朋友。因为总觉得不完善，所以一直没有公开分享。

周末的时候大陆的朋友来邮件，谈到大陆互联网的价值何在。朋友在邮件中提到：

……我心里在问：这些离不开网络的年轻人，他们一味流连于网络空间上，假如只关注一些娱乐交友等方面的信息（keso曾言，中文的互联网是一个游戏网、娱乐网），这样是否会有碍于成长？是否有可能通过某种方式，为中文互联网注入更多的鲜活元素，使之内容上更具广度和深度，也培养一种参与意识，而不是让更多的人成为mouse potatoes？

我在想：自己前两年其实跟许多人一样，也无比热衷于探索各种新潮的网络技术，也曾经认为web2.0会给教育界带来一场革命（这样的革命至少在美国的一些大学发生了），但是，我发现自己除了头脑里有edu2.0这个观念以外，我的学习行为并没有发生根本性的变化。甚至有时还会极端的认为新兴的网络技术是一种破坏性 (disrupted)的技术，因为我们有时会以外技术可以拯救我们——但事实上不是。

比方说，建立合理的人生价值判断、思想的形成，这些是需要别人引导的，而我们缺的往往是这一类的引导。群体智慧固然有其好的一面，但是对于一个个的”愚民”(mob)来说，他们如何作出一种合理的、有利于他人的选择？在这一点上，技术是救星还是祸根？……

小容将这个2005年的幻灯片发邮件给他，并且在回复中这样写到：

问题不在于如何判断中文互联网的价值？不同的人对网络工具的看法和态度各自不同，不可以一味强求。重要的是，每个人要根据自己的情境合理地、有效地运用这些工具。而后，相同理念的人群可以籍由网络聚合在一起。

实际上中文网络和英文网络的技术价值并没有什么太大不同。土豆和Youtube提供的技术服务几乎一样，Yupoo和Flickr提供的技术服务几乎一样。显然，用户如何使用这些工具，就有很大的差别。

这个幻灯片提供了解答这个问题的背景资料，小容在这个幻灯片里列出了人们的差异，并根据这些差异来判断人们的网络行为分歧。由于这些差异客观存在，或许大家看完这个幻灯片后会有悲观、失望的感觉。

当昨天小容把这个幻灯片的主标题修改为”善用网络，因人而异”时，自己也有些悲观、失望的感觉。

不过，正如今天小容发邮件给另外一些朋友时写到：

这个幻灯片中的思考，现在看来的确只是个开始，以后应该会写一个新的PPT，增加关于”职业活动/业余活动”的内容，以及”情绪管理/互联网幸福感”方面的内容。

我们承认客观现实，探寻总体规律。然而，我们并不要因此停步，悲观之余，我们可以继续前行，寻找主观意愿，发展个案之道。

除了探讨网络正在将我们变得更聪明，亦或更愚蠢(1,2,3)。我们也可以探讨网络如何让我们增加幸福感，而非挫败感。

各位看完小容的幻灯片，如果有兴趣的话，请对照你们的职业生涯背景、生活环境背景、角色，找到你们在幻灯片中的定位，分享你们对于网络用途的感悟。如果小容的思考有任何的谬误，请一并指正。

相关文章：

1.《专业服务人士，为什么你需要个人电子品牌？》

2.《虚拟生活现实化，从INPUT到OUTPUT》

3.《虚拟生活现实化》

4. 《分享你的非正式学习模式（1）：终身学习对你的生活来说意味着什么？》

5. 《创造型职业锚：致力于创造的个人需要》

6.《福乐体验：人们为什么从事线上非赢利社会性工作？》

7.《成群结队：形形色色的网络、群体和个体》

8.《威客，众包以及专业余》

9.《“善用网络”的三个层面：信息架构、信息素养和信息生态》

10. 《品牌民主：社会化网络对品牌管理思维的影响》

昨天小容偶然间看到上一篇文章被一些网站转载，于是发邮件去要求对方撤离。对方撤下了文章，他们回复的邮件这么说：

1. 得到您的通知，我们会马上删除掉这篇文章

2. 因为您的网站没有明确“禁止转载” 也没有任何CC协议的说明，因此，按照目前互联网的开放共享的原则，就是默认可以进行“署名”的转载。

3. 早期我们可能也有转载您的文章，但是您的网站没有明确“禁止转载”，因此我们不会安排人力去检查和处理以前的文章是否有转载过您的文章，望您见谅。

小容的这个blog在最早的时候用MT软件架设，那时候已经加入了CC协议。早些时候在BSP里写的内容，也在2004年底的时候整理成电子书，并声明采用CC协议。自从将这个blog更换为Wordpress软件后，倒是一直疏忽了在这里加上CC协议的声明。

不过，看他们的回复，很有些意思。感觉他们的认识代表了一部分人群，有必要详细探讨一下。

早些时候，小容也曾在一个讨论用户体验、用户界面设计的论坛里发现有人发表了同样的观点：

按照目前互联网开放共享的原则，就是默认可以进行“署名”的转载。

很奇怪，互联网什么时候有了“这样的开放共享的原则”。小容从来没有听说过。持这种观点的人大概是在说下面这样的意思：

按照目前我们使用互联网的原则——盗版——就是默认可以未经征求同意进行“署名”的转载，我们认为这样做并没有违法。

如果他们直接摆出无耻之徒的架势，直接说“我就爱盗版”，这样做强盗至少也有点匪气——他们公开表明我愿意承受违法的惩罚。可恨的是，他们居然要用自己的无耻行为来曲解“开放共享”。造成这种曲解的原因也由于大部分原创作者对这些无耻之徒姑息养奸，从而让这些人将非法当成了合法。

互联网的确是存在开放、共享的文化，有人将自己的作品投入公共领域，许可任何人任意使用，有人将自己的照片的肖像权释放出来，允许公众合理使用。然而，这种文化是按照既定的约定来运行。契约是确保整个文化不会崩溃的根本。

上面这个图形代表从“版权所有（保留所有权利）” — “创作共用（放弃部分权利）” — “公共域（放弃所有权利）” 的梯级授权。在现行法律框架之内，人们可以按照这样的契约，将自己的作品许可他人以合适的方式合理使用，从而加速整个社会系统层面的文化繁荣。

小容在昨天为这个blog加上了“版权声明”，同时在这个页面写了详细的解释，下面是该页面的简要：

1、了解创作共用
两个幻灯片和一些链接。

2、本blog所选用的创作共用协议
“署名-非商业性使用-相同方式共享 3.0”

3、创作共用，而非创作滥用
对“非商业性使用”进行说明，尤其警告两种机构或个人。

4、创造性演绎
例举了五种创造性演绎的方法。

结尾部分小容写了对CC普及之后的畅想，与各位共勉：

籍由CC协议，你的专业余活动不再无米可炊；籍由CC协议，你的内容将可以和其他人的内容融合在一起；籍由CC协议，你的创造力将和其他人的创造力汇聚在一起；籍由CC协议，混乱、低劣、拷贝制造的网络生态，将升华为激越、璀璨、梯级创造的网络生态……

欢迎加入CC社群，迈入自由文化新世界（1，2）。

另外，请各位推荐大陆熟悉版权法和网络内容权益的律师，小容将对滥用本blog内容的机构/个人进行电邮通知要求撤下转载的文章，如果对方一意孤行的话，小容会考虑采取进一步的法律行动，维护自己的原创权益。

许久没有在这个blog里讨论关于品牌的东西。上周在海内看到朋友转贴一段关于品牌的文字，于是发了一些感想，现在将自己的感想转贴在此，虽然是对原文的评论，却反应出小容一直以来对社会化网络和品牌管理的思考。

所谓“品牌”，它并不是一种无缘无故的东西。只有在两种情况下，品牌才会显得特别有魔力：一是信息不对称的时候。这种情况一般发生在一些具有一定的技术含量的产品上，且这种产品往往一次性投入较大，并且，使用者不太可能从经验上（如多次购买）获得对该产品的认知，如目前的平板电视机（貌似技术含量高）；二是当一个品牌对它的“粉丝”形成某种“类宗教”性的精神影响的时候，我们也可以称之为文化认同、身份认知或价值认可，如索尼的视听产品，苹果的手持终端以及某些高档服装、化妆品或者奢侈等。

小容看到的原始文字如上，最初并没有看到上下文，所以触发了小容的感想。

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品牌民主：社会化网络对品牌管理思维的影响
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有许多种角度来理解“品牌”。按这段文字来理解，其实作者把“品牌”预设为“好品牌”了。那么，不好的品牌，坏的品牌，不好不坏的品牌该用哪个词语？显然，仅仅用“商标”这个具有法律意义的术语是不够的。

小容个人的理解，“品牌”是消费者对你的公司/产品的感觉的总和。这种感觉来自消费者感知你的公司/产品的各个渠道。这篇文章将按照这样的界定来探讨。

消费者接收到的信息源，可以归纳为三种类型：

* 来自品牌主体：

没有购买产品时，通过大众传播、广告、公关和网络了解公司信息。形成一定的印象；

* 来自品牌客体：

购买产品消费产品后/或者和公司直接发生人际接触后，这些消费体验和真实的接触会对原有的印象发生影响；

* 来自品牌客体的社交环境：

身边的人、信任的朋友、网络上的圈子也会传播出他们各自对该产品/公司的观感，这种观感也会影响到消费者对产品/品牌的感觉。

传统的广告/公关模式认为为公司可以为产品/企业塑造一个统一的、模式化的品牌识别，而后让所有的消费者全盘接收。实际上，这种模式忽略了每个消费者大脑里都有自己对该品牌的理解。正如每个人读同一本小说，每个人的感悟可能会不同，每个品牌在每个消费者的心目中都是不一样的。只是，因为要测量出不同人对品牌的认知，其成本极其高昂，所以，事实上的消费者心目中的品牌识别和公司认为消费者心目中的品牌识别，两者之间的差距被人们忽略了。

当然，传统广告模式使用的一些手法，在视觉运用和信息传达上，仍然符合人们处理信息的模式，依然在发挥着巨大的品牌塑造功效。优秀的视觉设计和信息传达设计在同质化的市场中可以为产品塑造一个个性化的识别，帮助消费者根据自己的情况来做出购买判断。

但是，这种来自品牌主体的声音——因为来自品牌客体的声音逐渐强大——它们的力量正相对削弱。

社会化网络的发展，让人们能够更加容易、快速地发表、传播和交流各自个体对某个产品/公司的具体感受。来自消费者一端的品牌之声，时而聚合，时而涣散，不论是否汇成洪流，它都在实在地影响者每个参与网络活动的人们。品牌客体中部分意见领袖通过低成本的制作，和扩速传播的机制，已经可以在网络上召集和发起品牌抵制传播活动，让消费者的声音在短期内迅速放大。同样，他们也可以发起品牌爱戴传播活动，消费者的粉丝热情因为群体聚合而情绪高涨。

在愈来愈复杂的信息生态中，企业家和品牌经理将面临过往未曾遭遇的复杂议题：来自消费者的自由联合如何形塑品牌？如何善待来自品牌客体的信息反馈——不论它们是好消息，亦或坏消息。

老话说，消费者是上帝。实际上，许多企业家把自己看成是消费者的上帝。

传统的营销理论的教科书也说一切要以消费者为中心。实际上，许多品牌经理做的事情完全以企业为中心。

面对社会化网络，对于企业来说，他们必须重新审核自己的品牌管理思维。抉择摆在面前，要么是继续控制和主导，固步自封，将社会化网络中聚集而来的消费者拒之门外；要么是放下姿态，开始和消费者合作，通过社会化网络和消费者融合在一起，真正将消费者纳入品牌管理的核心。

社会化网络提供了一个让消费者更便利地深度参与品牌活动的环境。具有领先觉悟的企业家和品牌经理，已经开始通过社会化网络的用户参与机制，设计一些具体可行的工具，让消费者参与创造品牌的过程中，他们让消费者通过社会化网络，参与产品的研究开发、设计、测试、发布、广告制作以及零售环境设计等整个营销传播的全过程。

小容用“品牌民主”这个新造的字眼来概括这个趋势，在社会化网络的环境中，来自消费者的品牌之声，将会影响到企业的品牌管理思维，企业家和品牌经理，做出如何选择，将影响到他们的品牌的未来。

最近小容花了些时间在学习信息架构的知识，还为《Web信息架构(第3版)》写了篇书评。今后也会陆续在这个blog里记录一下自己的在这方面的学习心得和思考。

小容现在把信息架构和信息生态以及信息素养联系起来看待，三者的关系如下：

- 信息架构（Information Architecture）：发布者/建设者这个角度，考虑是的如何让使用者更好地使用网站，让内容和行为各得其所，让信息以合理的方式存在和流动；

- 信息素养（Information Literacy）：使用者这个角度，考虑的是用户——普通的互联网用户——如何从自己的工作、生活、学习、个人成长等各个角度出发，更好地使用和管理各类信息，更好地使用信息工具。

- 信息生态（Information Ecosystem）：上面两个角度还是微观层面的，这个信息生态则指的是宏观层面的。与环境生态人人有责一样，不论是普通个人，还是网站创建方，都有责任在顾及自身利益的同时，兼顾信息生态环境。

现在信息架构已经受到许多网络公司的重视，而我们也很欣喜地看到许多个人在运用互联网助益自身个人成长方面做出了有效的实践。然而，信息生态这个层面，还为许多人所忽视。许多人没有纠正自己的不良行为，例如抄袭和转贴；许多良好的观念没有得到普及，例如创作共用（CC）。

小容在为这个blog加上副标题“善用网络，助益成长”之后，尚未详细解释这句话。这个贴子也算是为今后这个blog的定位确定一个边界和方向。

刚刚过去的周末是来美国后罕见的经历。飓风、小城、博物馆、墓地、奶粉还有金融911，这些继续演绎着今年开春以来的动荡和波折，让这个中秋成为多事之秋。

1、

周五的清晨和朋友撤离了休斯顿，去北边的College Station避难。一路上倒没有遇到交通堵塞，很顺利地出城。开车两个小时后下了290高速公路，开始进入College Station地界，沿路的风景令人叹为观止。

沿路两边都是农场，大片大片绿油油的草地，偶尔几只奶牛，农家的房子，这时候太阳刚刚出来一会儿，从右边照过来，白色栅栏点缀在绿地中，一幅宁静详和的乡间图景展现眼前。以往去九寨沟和香格里拉旅游的时候，曾经领略到生态保护完好的自然美景。相比之下，College Station沿路农场的景致却显得更为开阔。

College Station是一个大学小城，这个城市在2006年人口有86,000人，当地的一所大学德州农工大学（Texas A&M University）是知名的学府。在2006年College Station被《钱》杂志(Money Magazine)评选为德州最居教育气息的城市，全美第11名最具教育气息的城市。这个小城其实不大，基本上和中国大陆的县级市的成关差不多，整个城市只有的一两条主干道，市中心（Downtown）也就几家商场聚集在一起。倒是 A&M大学占据了整个城市的大部分地盘。

其实美国有许多大学座落在这样的小城里，一所大学就撑起了一个城镇。

2、

这个小城除了A&M大学以外，还有一个好去处，那就是乔治·布什总统图书馆（George Bush Presidential Library and Museum）。总统图书馆是美国政府档案局的一个长期项目，每个离任的总统可以自由挑选地点建立一个图书馆，用来珍藏和保存该总统的私人文件和办公文件，各类史料和物品。这个图书馆同时也是博物馆，对公众公开的部分史料就陈列在博物馆里。这个项目的官方网站在这里，在主页的左小角还可以下载一个宣传小册子。

周五上午到了College Station，考虑到College Station仍处飓风影响区域内第二天肯定会下大雨，在稍作休整后，我们便在下午跑去参观乔治·布什总统图书馆。这个图书馆/博物馆地盘大得吓人，博物馆前还有一个漂亮的小湖。博物馆的外景看下面的幻灯片，或者看Flickr里的相册。

乔治·布什总统图书馆收藏了43,000,000份官方和私人文档，2,000,000份视听影像资料和90,000个物品，展示了第41任美国总统George Bush从米尔顿市到德州，再到白宫的传奇历程。整个博物馆令小容感觉很惊讶，虽然规模不大，但是规划非常到位，资料详实、形式多样、空间流畅、互动丰富，摆脱了传统博物馆沉闷、呆板的氛围，给参观者带来很舒适的信息浏览体验。

小容参观过许多博物馆，现在已经养成一个新习惯，不仅仅看博物馆本身的展品内容，也开始关注博物馆的信息空间规划和信息传达设计。除了Web，博物馆应该是信息架构师大显身手的好去处。遗憾的是，通常我们知道某某博物馆的建筑物设计师是谁，而博物馆背后的信息架构师却显为人知。或许对于大陆来说，博物馆的信息架构和用户体验，会是面向未来的一个新兴课题。

3、

另外一个让小容感到惊讶的是与乔治·布什总统图书馆隔湖相望的乔治·布什墓地公园。老布什和他太太芭芭拉还健在，但是已经选好了这里作为未来的墓地。而且，现在这个墓地里已经葬了他们夭折的女儿Robin Bush (1949-1953)。下面的幻灯片就是这个墓地公园的几张实景照片。

关于生与死，两个大陆的观念实在是大相径庭。

4、

周六下了一整天雨。我们在家里一边电视，一边上网，关注最新的灾情进展。

当天凌晨的时候，飓风正面登录袭击了Galveston 和休斯顿。在Galveston许多不愿撤离的人陷入危险境地，政府当天收到3000多个紧急求救电话，可惜直升飞机只能慢慢救人。休斯顿市中心的Chase银行大楼40层以下楼层玻璃窗全部粉碎。

各个地区在周五晚上就开始戒严，防止不法分子在大家撤离的时候趁火打劫。接就是停水、停电，接着就是电话网络失效。

整个状况到周日下午才开始逐渐好转。

5、

然而，另外一场风暴却在华尔街刮起，在金融市场掀起滔天巨浪。周一的时候看新闻，雷曼兄弟申请破产，美林证券出售给美洲银行，AIG保险公司股价大跌，估计飓风袭击德州，也会给AIG雪上加霜。这里有篇贴子讨论到这个金融911，摘录部分在此：

我不想说我很“幸运”（lucky）的“见证”（witness）了这一切，因为我一点都不因为自己不身在雷曼而感到一丝的relief，这是一场亲历的悲情的历史，这是目睹金融史上的“双子星大楼”轰然坍塌的一幕。如果你还记得“911”事件中那些葬身瓦砾的人们，今天你的心情似乎不该仅仅是激动（excited）和猎奇（curious）！！

今天是悲哀的，悲哀的是看着我们的那些努力工作的同事们拿着自己的东西走出他们的办公楼时，令人厌恶的记者们和猎奇者们的闪光灯和指指点点；今天是悲哀的，当雷曼的消息今天出现在无数的报纸、杂志的封面，出现在无数感到excited而又无知的人们的博客上，更出现在那些自以为“幸运”的身在其他某投行的闲聊中，更出现在有些幸灾乐祸的SB的言论中，而所有这些人没有一些悲悯情怀的时候，无知的人们，you will be the next to feel the pain!下一个疼得就是你！

我不知道那些人的激动和好奇来自哪里，当我面对2万7千走出雷曼大楼的员工和即将走出美林的20％的员工，和那些40％已经离开的Bear Stearns的员工，他们中有很多人都是我所知的精英；当我想到那些我的几年前带着金融梦想进入这个专业的学弟学妹，job hunting在1年之内几乎是mission impossible。。。。

或许，大陆市场上类似的泡沫也会在不久的将来显现出来。

6、

朋友的亲戚很热情，让我们几乎认为是去度假，而不是去逃难：）感谢他们的招待。

周一上午我们离开College Station，中午时分回到休斯顿，好在房子都还没有事情，只是四周的情况看起来一片狼籍，许多大树被飓风折断枝桠，道路两边尽是残枝败叶。下面的幻灯片是公寓附近的情况。Flickr相册在这里。

小容住的公寓现在已经有自来水，但是还没有来电，同一社区的部分公寓已经有电，而另外一部分公寓则没有来电，估计是这部分公寓的线路坏了。办公室已经恢复正常，有水、有电。附近的加油站超市和餐馆已经开始正常营业。

傍晚去最近的大型超市，发现居然要排队进场，进去后才发现原来有一半的货架现在还是空的，蔬菜、水果、牛奶、肉类等货架都还是空的。

一切要恢复正常，还需要一些时间。远在大洋彼岸的另一套系统现在已是破绽百出，一切要恢复正常，却不知道需要多少时间。